深圳新聞網(wǎng)訊 作為公司2014年客戶服務節(jié)主線活動之一，太平人壽面向高端客戶的系列服務體驗活動于近日全面啟動。該項以“太平與您同行”為主題的活動，計劃通過“高端客戶論壇”、“關愛一生”健康服務、“太平開放日”、“太平公開課”等一系列服務活動，給予高端客戶超出預期的增值服務，滿足其更高層次的需求，從而全面提升他們的消費和服務體驗。
作為“中國太平成立85周年”系列活動之一，此次“太平與您同行”高端客戶系列服務活動，不僅是太平人壽創(chuàng)建卓越客戶體驗的重要舉措，也是公司建立差異化、個性化特色增值服務的具體表現(xiàn)。據(jù)悉，該活動將惠及太平人壽百萬高端客戶群體，“高端客戶論壇”、“關愛一生”健康服務、“太平開放日”、“太平公開課”等一系列服務活動，通過整合公司內(nèi)外各類優(yōu)質(zhì)服務資源，在物質(zhì)層面更加強調(diào)健康關懷和保險保障的服務升級，在精神層面，則充分滿足高端客戶在權威交流、開放共享、知識學習等方面的需求。
“高端客戶論壇”主要從促進交流、資源共享的目的出發(fā)，計劃通過定期的組織，高標準的操作模式，和高規(guī)格、權威性的活動內(nèi)容，打造起對高端客戶市場具有吸引力和影響力的特色品牌。在本年度，“頂尖客戶尊享會”將邀請年繳保費達到一定級別的客戶，登上上海黃浦江“中國太平”號游輪，通過專場溝通會的形式，為高端客戶搭建合作交流、互惠互利的平臺。
“關愛一生”健康服務專注于對客戶的健康關懷，公司將在活動期間為眾多客戶免費提供基因檢測服務，通過該服務增加客戶對自身身體素質(zhì)的了解和對疾病風險的防范，為客戶提升自我生活品質(zhì)提供專業(yè)參考。
“太平開放日”、“太平公開課”、“決策您做主”、“健康關愛”四大活動，則側重于對客戶服務及保障的升級，計劃以更全面的保險保障，和更具權威性的知識服務，惠及更廣泛的客戶群體。通過擴展百萬健康險客戶保障權益、整合專家團隊提供專業(yè)權威顧問服務、個性定制專業(yè)培訓課程、提供參與選擇公司健康管理服務供應商權益等具體動作，使客戶的保障及服務權益得到大幅提升。
據(jù)太平人壽介紹，在高端客戶市場經(jīng)營方面，太平人壽一直以建立完善的銷售服務體系為目標，即通過一批專業(yè)知識和綜合素養(yǎng)較高的保險理財規(guī)劃師隊伍，向高端客戶推介匹配其身份價值和保障需求的保險產(chǎn)品，并以具有差異化和個性化的定制服務項目，給予高端客戶全方位的保險服務。在中國太平品牌創(chuàng)立85周年之際舉辦的“太平與您同行”系列服務活動，正是從提升服務體驗入手，在滿足高端客戶群體更高層次需求的同時，進一步擴大公司品牌在高端市場的影響力，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的共贏。
據(jù)悉，伴隨著“太平與您同行”高端客戶系列服務體驗活動的啟動，太平人壽也將于近期推出高端保險品牌，進一步完善高端客戶服務體系。（通訊員 王丹丹）