深圳新聞網(wǎng)訊 近日，廣發(fā)銀行信用卡中心主機平臺核心應用系統(tǒng)（以下簡稱大機系統(tǒng)）及客服中心新系統(tǒng)成功上線。據(jù)悉，這是中國信用卡行業(yè)發(fā)展20年以來在異構(gòu)平臺上遷移數(shù)據(jù)量最大和實施最復雜的跨平臺項目。
據(jù)廣發(fā)銀行深圳分行有關(guān)負責人介紹，該大機系統(tǒng)是目前行業(yè)內(nèi)最先進的系統(tǒng)，是信用卡中心的“最強心臟”。“大機系統(tǒng)能夠做到永不停機，全面支撐廣發(fā)信用卡未來的發(fā)展戰(zhàn)略，為廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務持續(xù)高速發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，為數(shù)千萬持卡客戶提供‘永不停歇’的服務。”
世界最先進系統(tǒng)打造廣發(fā)“心臟”
自1995年發(fā)行國內(nèi)首張標準信用卡，20多年來，廣發(fā)信用卡業(yè)務發(fā)展迅猛，截至2015年一季度，廣發(fā)銀行信用卡累計發(fā)卡量超3600萬張，客戶用卡活躍率達76.23%，發(fā)卡量持續(xù)攀升，預計將在5年內(nèi)突破現(xiàn)有平臺處理能力。
龐大的數(shù)據(jù)量和精細化經(jīng)營模式對后臺系統(tǒng)提出了更高的要求，早在2009年，廣發(fā)銀行信用卡中心就做了一次全面的業(yè)務和IT規(guī)劃，計劃將信用卡核心系統(tǒng)從現(xiàn)有的AS400平臺產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為先進的主機平臺產(chǎn)品，即現(xiàn)在的大機系統(tǒng)，作為信用卡平臺的核心系統(tǒng)，它相當于整個信用卡中心的心臟。
大機系統(tǒng)是目前世界上計算能力、高可用、高穩(wěn)定性方面最先進的系統(tǒng)，能夠做到全年零停機，365天無間斷為客戶提供服務，目前全球只有少數(shù)商業(yè)銀行才有配置。
該負責人表示，大機系統(tǒng)上線后，廣發(fā)的硬件和軟件都處于業(yè)界先進水平，這將為廣發(fā)卡今后的業(yè)務發(fā)展提供更全面、靈活的業(yè)務擴展能力，譬如它將提供對大發(fā)卡量、海量交易處理的高效支持能力；與此同時，在利率市場化背景下，新的核心系統(tǒng)也將為靈活多變的個性化定價提供支持。
“強勁心臟”為發(fā)展增添動力
廣發(fā)大機系統(tǒng)上線被稱為“打造最強心臟”是有原因的，一直以來，廣發(fā)信用卡從產(chǎn)品到風險控制再到客戶服務都處于行業(yè)領(lǐng)先水平，現(xiàn)在，新上線的大機系統(tǒng)更將全面支持廣發(fā)在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的業(yè)務創(chuàng)新，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的用卡體驗。
如果說大機項目是在構(gòu)建卡中心未來發(fā)展的生命線，那其中的客服中心新系統(tǒng)就是打造卡中心以客戶為中心的基礎(chǔ)保障。客服中心新系統(tǒng)實現(xiàn)了全渠道業(yè)務流程整合，并成功運用了大數(shù)據(jù)，今后能不受時空限制、提供7×24小時客戶服務。
除此之外，大機系統(tǒng)擁有的強大高并發(fā)處理能力，能夠輕松應對高密度的客戶用卡需求，比如雙十一或618等網(wǎng)購狂歡節(jié)。對于客戶來說，最直接的感受就是網(wǎng)購消費更加流暢，即便遇到“秒殺”、“限時搶購”等刷卡高峰，在付款環(huán)節(jié)也不會出現(xiàn)卡機、交易失敗等狀況。
更重要的是，大機系統(tǒng)是廣發(fā)信用卡自主建設(shè)、獨立管理的IT系統(tǒng)，能夠提供更加靈活的業(yè)務功能配置和擴張能力。
3600萬客戶“無痛”換心
據(jù)悉，這次跨平臺遷移，除了要給信用卡中心做一次“換心手術(shù)”，與之相配套的60多個外圍系統(tǒng)也要全部改造升級，而在如此龐大的體量下同時做主機平臺遷移和系統(tǒng)升級，全世界都還沒有第二家。
為此，卡中心和信息技術(shù)部投入1000多名技術(shù)與業(yè)務人員，歷時2年3個月，先后進行了10輪數(shù)據(jù)移植模擬測試、4輪UAT測試、4輪投產(chǎn)演練和為期1個月的新系統(tǒng)試運行。并對項目實施過程中的重點和難點問題進行專題討論、管理和推動，有效保障了項目投產(chǎn)后的業(yè)務穩(wěn)定及連續(xù)性。
該負責人表示，大機系統(tǒng)將全面支持廣發(fā)信用卡未來的發(fā)展戰(zhàn)略。如果說前20年，廣發(fā)信用卡堅持以客戶需求為導向，成功完成了從規(guī)模化向精細化的轉(zhuǎn)型，各項業(yè)務指標一直領(lǐng)先行業(yè)。那么下一個20年，面對移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和多元的客戶需求，信用卡行業(yè)面臨新一輪轉(zhuǎn)型，廣發(fā)需要更強的“心臟”迎接新的挑戰(zhàn)。所以，廣發(fā)信用卡在這個階段上線新系統(tǒng)是非常有前瞻性的。
