新年臨近，各家金融機構的“普惠金融”禮包層出不窮。記者針對銀行業的人性化創新服務進行巡城檢索，發現各家銀行積極探索普惠新舉措，既拓展金融服務的外延，又能滿足客戶的細微訴求。其中廣發銀行多項便民服務措施齊齊亮相。
社區銀行打通普惠金融“最后一公里”
網點覆蓋和服務時間曾經是限制銀行為客戶提供更全面服務的主要因素，廣發銀行通過業務模式創新和技術創新破解了這一難題。自去年底，廣發銀行開始在深圳、廣州等地設立社區銀行，形成“以客戶為中心”的立體化智慧金融服務體系，打通普惠金融“最后一公里”。
記者近日獲悉,為了貼合市民群眾的作息時間，廣發社區銀行將營業時間調整為9:30-21:30，方便客戶晚上辦理個人業務。人工服務區里專業的客戶經理提供日常金融業務咨詢服務，同時還為居民們辦理貸款、理財、貴賓服務簽約等各種非現金銀行業務。智能金融服務區里的VTM視頻柜員機，使客戶能通過視頻設備,體驗24小時一對一的遠程服務。
手機可刷POS機直接付款
隨著智能手機和4G網絡的快速發展，移動支付市場呈井噴式發展。廣發銀行領先同業推出了基于HCE技術、云端支付技術的“云閃付”服務。客戶通過此服務，新年購物消費只需用手機在POS機上掃一下，就能直接付款。
據介紹，“云閃付”相較傳統的移動支付產品，無需購買額外的硬件，也無需客戶臨柜重新開卡，僅需客戶憑已持有的“銀聯”標識的廣發信用卡，在具備HCE功能的安卓手機（注：Android4.4.2版本及以上、支持NFC）驗證卡片有效性，即可申請將信用卡與手機綁定。客戶手機搖身變為芯片信用卡，線下將手機靠近帶有“閃付”標識的POS機，聽到“滴”的一聲后，輕松完成支付。
廣發銀行深圳分行網絡金融部相關工作人員介紹，“云閃付”申請、交易流程都十分便捷。同時，“云閃付”采用云端存儲+令牌化技術，將支付的交易憑證等關鍵信息加密存儲在云端，支付時可通過手機銀行自動下載臨時交易憑證，形成交易信息閉環，實現與線下環境的隔離，切實確保支付的安全性。
自助設備推跨行存款業務
只知道自助設備可以跨行取款，沒聽說還能跨行存款？記者了解到，廣發銀行于去年在全行推廣了自助設備跨行存款業務，客戶可在該行開通了跨行存款功能的自助終端上，將現金存入其他銀行的儲蓄卡。該業務的上線，結束了銀行自助終端僅能跨行取款而不能跨行存款的歷史，滿足了客戶多方位的金融需求。
據了解，目前廣發銀行自助設備跨行存款功能可受理5家全國性銀行（中行、中信、興業、平安和民生銀行）和95家區域性銀行跨行存款業務，覆蓋范圍廣；對于不支持跨行存款的發卡行，直接屏蔽存款功能菜單，避免客戶存入后才發現交易被拒。
自助設備跨行存款功能的推出打破了地域限制和存款渠道限制，存款渠道零障礙、低費用，不僅延伸了金融服務觸角，滿足了客戶更細微的金融訴求，更開創了銀行自助設備服務的新領域，是廣發銀行踐行“普惠金融”理念，“有智慧、無邊界”地用心服務客戶的又一力證。