深圳新聞網訊 “風險無情、生命有愛 ，信守誠諾、快速理賠”，這是今年5月18日，客戶李先生的家屬贈送給富德生命人壽黔江中心支公司的錦旗內容，感謝黔江中支快速、高效、專業的理賠服務。
2016年4月17日李先生在云南文山縣上班途中，不幸被公路旁落石砸傷，經醫院搶救無效身故。突如其來的變故摧垮了家里的“頂梁柱”，原本幸福的家庭瞬間支離破碎，使得本就不寬裕的家庭雪上加霜。幸運的是李先生在富德生命人壽黔江中支為自己購買了“生命吉祥三寶A款兩全保險、富德生命安行無憂兩全保險、富德生命吉祥安康兩全保險，合計意外風險保額31.2萬元，年繳保費4445元。
接到報案以后，重慶分公司聯合云南分公司，一方面積極展開事故的排查，一方面立即趕赴客戶家中進行慰問，安撫客戶家屬。經過云南分公司理賠人員努力，很快明確了意外身故屬實，排除了除外責任。黔江中支隨即全力指導客戶家人準備理賠資料。5月16日受益人王女士將理賠資料交到柜面，公司僅用1個工作日即做出予以賠付的決定。
5月18日富德生命人壽黔江中支陳昌武總經理帶領著150名的內外勤員工來到黔江區馬喇鎮客戶家中，為客戶進行送行，同時為其家屬送來了31.2萬余元理賠金支票，進行現場理賠服務。在幾百名鄉親面前，陳總為李先生至哀悼詞，全體內外勤員工為李先生默哀。這樣優質服務和工作效率，讓受害者家屬倍感富德生命的關懷與溫暖。當地電視媒體得知此事以后，還專程采訪了陳昌武總，并對此事做了報道。黔江監管局還專程打電話贊揚了黔江中支，表示此事不僅提升了富德生命的品牌，同時還宣傳了整個保險行業的“正能量”，富德生命黔江中支為整個黔江地區保險行業快速、穩健的發展做了個好榜樣。富德生命人壽黔江中支自成立以來，一直秉承誠信經營客戶至上優質服務為宗旨，嚴格履行公司1.2.3.4特色理賠服務，著力提升理賠客戶滿意度，踐行“內誠于心 外信于行”的服務理念，切實貫徹區委區政府保險服務三農，保險進入新農村的指導思想，打造“最好的服務在生命”“最真的服務在保險業”的良好口碑。（通訊員 許郁琳）