今年5月，家住河北省藁城市的謝某，在家中收拾的時候意外發現了一張住院發票，仔細一看，原來他在2011年曾經因為干活時受傷在衡水阜城縣醫院住院治療，當時因為涉及單位賠償，這份發票就隨手放在家中，也沒想起自己當年曾在富德生命人壽投保過一份意外保險，沒有去申報理賠。如今時隔多年，當年那份意外保險卡早已不見，但謝某仍抱著試試看的想法，撥通了富德生命人壽的客服電話。
富德生命人壽石家莊中心支公司接到理賠報案電話后，通過查詢系統中的投保信息，確認謝某在2011年投保了一份為期1年的意外傷害保險卡單。雖然保單已經失效，但所發生的事故正好在保險期間，符合賠付條件。于是，謝某在客服的指導下，遞交了相關理賠資料。2天后，謝某收到富德生命人壽的4821.45元醫療保險金賠付。
“沒想到時隔這么多年還能獲得理賠，富德生命人壽真是一家講誠信的保險公司，讓我對他們的保險產品更有信心了。”謝某在收到理賠款后非常感動。
富德生命人壽相關負責人表示，保險理賠，遵循的是保險合同的約定內容，只要符合條款約定，保險公司就會進行賠付。富德生命人壽始終遵從“內誠于心，外信于形”的經營理念，理賠服務秉承誠信原則，以快速、優質的服務讓每一位客戶都享受到貼心的服務。