L女士生于60年代，大學畢業后在一家事業單位工作。由于單位福利待遇好，L女士沒有像那個年代的大多數人一樣，選擇去改革開放的一線城市打拼，而是一直堅守在崗位上。
后來有一次同學聚會，在深圳從事保險行業的F為L女士做了一些推薦，在經濟條件允許的情況下，同時也是支持同學，她于2006年通過F購買了平安的《平安鴻盛終身壽險》、 《平安附加鴻盛提前給付重大疾病保險（B）》等保險產品。
一晃十年過去了，L女士也快退休了。2015年，L女士去深圳探望女兒，本是一家團聚幸福時刻，沒想到在后來體檢時查到左乳有腫塊。于是前往深圳市第二人民醫院就診，被確診為乳腺癌。L女士多年來雖有一定的積蓄，但是遇到這種情況，心里還是很難過，既想要好好治療，又不想給兒女增添負擔。這時她想起了保險，便打給了F。F了解情況后立即撥打了95511報案。
平安人壽的理賠工作人員經初步核實，認定L女士符合公司重疾先賠的條件，便及時通知了公司調查人員。當日，調查人員上門探望，對醫院的資料進行拍照、指導L女士填寫理賠申請書、提供銀行賬號，并利用手機APP上傳資料。不到半小時，L女士就收到了10萬元理賠款到賬的短信通知。
保險貼士：
客戶出險后，請第一時間致電平安全國客服熱線95511報案。及時報案的好處有哪些？
1）可以讓公司盡早介入核實保險事故，盡早作出理賠核定結果，同時也可獲得公司理賠人員的專業支持。
2）及時報案，符合《保險法》及合同條款的規定。根據《保險法》規定，保險事故發生后，客戶應當及時通知保險公司。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險公司對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任。