X女士來深圳多年，在一家4S店工作，生活幸福美滿。2009年參加工作后不久的她，在朋友的推薦下投保了保額20萬元的《平安附加智盈人生提前給付重大疾病保險》。
2015年5月份，X女士洗澡時摸到乳房有腫塊，遂到醫(yī)院就診。經(jīng)過醫(yī)生檢查后，結合病理結果診斷為乳腺癌，這對年輕的X女士來說就像晴天霹靂。醫(yī)生說由于發(fā)現(xiàn)較早，如果及時做手術，預后非常好。但面對高額的治療費用，X女士和其家人想起自己曾買過平安的醫(yī)療保險，抱著試試看的態(tài)度，她聯(lián)系了自己的保單服務人員，在第一時間向保險公司報了案。
平安保險理賠部門接到報案電話后，第一時間派工作人員前往醫(yī)院探望X女士，并積極走訪醫(yī)生了解X女士的病情，幫助其收集理賠相關資料，并現(xiàn)場受理X女士的理賠申請。由于X女士投保多年，且診斷明確，平安理賠部為X女士開通了綠色理賠通道，在X女士報案后第二天，即完成了20萬的賠款。這筆及時的賠款解決了X女士的燃眉之急，為X女士爭取了寶貴的治療時間。
手術完畢后，X女士感動的說:感謝平安人壽這么快速的理賠，正是平安人性化的服務，及時的理賠挽救了自己的生命……
保險小貼士：
重大疾病一旦確診，此時最重要的就是要及時治療，而能否及時治療的關鍵就是高昂的治療費用。那么，對于平安人壽的重疾出險客戶，怎么樣做才能最快速度拿到理賠款？
1. 及時報案：當日出險當日報案，只有及時的報案才能享受到及時的服務。
2.理賠上門服務：平安壽險為方便客戶理賠，對投保兩年以上首次確診惡性腫瘤的客戶，只要出險三日內及時報案，均可提供上門服務。
3.重大疾病申請：惡性腫瘤憑診斷證明及病理報告一旦確診即可申請。