2015年10月16日上午，香港大學深圳醫院的一間病房里熱鬧了起來，平安人壽深圳分公司的服務人員送來了鮮花和慰問品，更重要的是，還有30萬元的重大疾病理賠金。這無疑對正準備治療甲狀腺癌的S女士及其家人在經濟上和心理上都給予了及時的幫助和慰藉。
2015年9月21日，S女士參加單位體檢時發現甲狀腺右葉存在多發結節，經醫院復查活檢確診為甲狀腺右葉乳頭狀癌。惡性腫瘤無疑讓S女士一家感到絕望，但后續治療費用才真正讓這一家陷入了進退兩難的焦慮境地。就在全家人到處籌錢的時候，S女士想起多年前在平安人壽深圳分公司購買過保額30萬元的《鴻祥重疾07》重大疾病保險。2015年10月15日上午，S女士聯系了保險代理人并報案。
接到報案后，理賠人員立即致電S女士了解治療情況，并初步判斷符合重大疾病的保險責任。因S女士目前仍在治療當中，醫生無法開具理賠所需的診斷證明及病理報告。于是理賠人員馬上聯系調查人員到S女士就診的醫院核實理賠資料，并對其提供主動理賠服務。2015年10月15日下午，調查人員面見客戶并走訪了其主診醫生，在醫院現場同步將相關資料以照片的形式提交至審核中心并現場受理S女士的理賠案件。接到調查反饋后，理賠人員立即與審核中心溝通，將此案件列入理賠綠色通道以便快速賠付。2015年10月16日，該案最終審核賠付重大疾病保險金30萬元。
保險小貼士：
甲狀腺癌術后的飲食方法:
1. 甲狀腺癌患者的飲食上以營養全面,高蛋白,高維生素,低脂低鹽飲食為主,少吃或不吃辛辣刺激,肥甘厚膩,燒烤,腌制等食物。
2. 含有大量色素、香料和其他食品添加劑的食物對甲狀腺癌術后患者的健康恢復極為不利。 3. 甲狀腺癌患者的食物不宜用柴火直接熏烤，也不要燒焦和油炸過度。
4. 甲狀腺癌患者術后，食療宜清淡，忌食煎炒燥熱、肥甘厚味、寒濕生冷及辛辣刺激之品