6月27日以來，安徽多地普降大到暴雨，局部地區(qū)大暴雨到特大暴雨，多地發(fā)生暴雨洪澇、山體滑坡等災(zāi)害。截至7月3日14時(shí)，淮河以南多地出現(xiàn)洪澇或城市內(nèi)澇，災(zāi)害造成合肥、馬鞍山、銅陵、安慶、六安、池州6市36個(gè)縣(市、區(qū))323萬人受災(zāi)，農(nóng)作物受損，房屋倒塌和嚴(yán)重?fù)p壞。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，因?yàn)?zāi)死亡13人(宿松縣3人、宣州區(qū)4人、祁門縣1人，廣德縣3人、霍山縣1人、金寨縣1人)，具體災(zāi)情正在進(jìn)一步核實(shí)中。
富德生命人壽安徽分公司密切關(guān)注并高度重視，總、分公司全線聯(lián)動(dòng)，迅速反應(yīng)并采取一系列緊急舉措：
一、第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急執(zhí)行小組，明確應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急執(zhí)行小組的職責(zé)，并派遣理賠人員趕赴一線現(xiàn)場。
二、開通綠色理賠通道，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，簡化理賠材料。
三、對在本次事故中出險(xiǎn)的客戶在理賠時(shí)按實(shí)際情況“特事特辦”，優(yōu)先放寬處理。對于事實(shí)清楚，責(zé)任明確的案件，進(jìn)行 “預(yù)付”賠款乃至全額賠款。
四、與同業(yè)公司溝通了解事故人員信息、趕赴事故傷者接納醫(yī)院，核查傷者信息，通過各種渠道獲取的事故者名單，進(jìn)行逐一篩查，并及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)排查有無我司出險(xiǎn)客戶情況。
五、公司官方服務(wù)電話95535開通24小時(shí)報(bào)案熱線。實(shí)行理賠人員24小時(shí)值守制度，積極開展受傷客戶的慰問工作。
目前，降雨仍在持續(xù)，災(zāi)情仍在進(jìn)一步發(fā)展。富德生命人壽的客戶排查、理賠綠色通道及時(shí)賠付等相關(guān)工作正在積極展開，隨時(shí)接受客戶及公眾的咨詢及報(bào)案。(富德生命人壽全國統(tǒng)一客服熱線(95535/4008-200-035)。（文/呂麗利）