移動互聯網的快速發展為人類生活帶來了顛覆性的巨變。現在，人們渴望能夠不受時空限制、隨時隨地享受包括金融服務在內的各種服務。各家金融機構也開始緊鑼密鼓發展移動金融業務，因為對于銀行來說，誰搶占了移動金融的高地，誰就掌握了未來競爭的主動權。面對用戶不斷增長的移動金融需求，深圳建行以敏銳地眼光優化金融產品、以客戶需求快速響應市場變化，以專業的服務滿足用戶需求，近年來正將移動金融注入各行各業的場景應用，從而推動金融服務從柜臺向指尖轉移，打造真正的“指尖上的建行”。
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手機銀行：分分鐘拿到30萬元貸款？
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早在2004年，建行就在國內率先推出BREW版的在線手機銀行，隨后于2005年推出WAP版手機銀行。目前，建行手機銀行用戶數早已突破兩億戶大關。在移動互聯網萌芽之初，建行又于2009年陸續推出了iPhone/Android版手機銀行客戶端，功能覆蓋查詢、轉賬、理財、信用卡等金融功能和繳費、網點排隊預約等生活服務。根據Talking Data、易觀智庫等第三方機構發布的數據顯示，建行手機銀行在交易量、交易額、用戶數量、月度活躍用戶數等數據上持續排名第一。同時，在蘋果應用市場（APP STORE）以及在國內各大安卓應用市場上，建行手機銀行的下載量也在銀行業綜合排行榜上名列第一。在外部機構進行的手機銀行用戶體驗調查中，建行手機銀行也名列四大行第一。
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現在，建行手機銀行除了能完成大家熟知的查詢、轉賬、理財、信用卡等業務外，還上線了不少頗具亮點的新功能。比如一款名為“快貸”的產品就極受客戶青睞，建行快貸能使用手機銀行秒申、秒審、秒簽，還能隨貸隨還，額度高達三十萬，而且可以直接體現，最高提現額高達可用額度的50%。
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“以前總聽說銀行貸款難，門檻高；沒想到就幾秒鐘，建行就給我批了30萬元貸款，而且利率優惠到只要一年4.78%！”說起這次貸款經歷，職場新人歡歡依然有些激動。在中心區上班的歡歡，代發工資在建行，最近她準備為新家添置些軟裝，想找銀行貸款15萬，可額度太小許多銀行不搭理，而且手續繁瑣，“沒想到建行快貸這么方便，動動手指就搞定了！”
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但移動金融為人們生活帶來便利的同時，往往也潛藏著安全隱患。有時在無意之間綁定了一些不知名的快捷支付，但用了一次就沒再去碰。建行手機銀行為了保護客戶的財產安全，特別貼心地設置了“網上支付開關”，能讓客戶清楚知曉自己的銀行卡綁定了哪些快捷支付，還能一鍵解除授權，安全又輕松。
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據了解，深圳建行今年移動金融交易量占比達83.79%。建行手機銀行在當地的品牌效應不斷鞏固提升，越來越多的客戶從網點柜面、自助交易中分流出來，成為建行的“指尖”客戶。
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微信服務：預約開戶實時獲取企業賬號
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隨著近年來微信使用的興起和普及，不少銀行也紛紛推出微信公眾號，讓金融服務從柜臺延伸到指尖，為客戶帶來隨處可及的便利體驗。深圳建行目前推出的“建設銀行深圳市分行”與“深圳建行零售金融”兩大公眾號，除了時不時推出各類金融資訊和活動優惠外，還有不少圈粉無數的特色功能。
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“建設銀行深圳市分行”作為深圳建行官方微信，不僅能在線辦理信用卡和查詢辦卡進度，還推出了各類便民服務，市民可以進行港澳證續簽、快遞查詢、加油付款、手機維修等。其中最受企業客戶青睞的要數深圳建行獨家創新推出的“微信開戶”功能。現在，企業領取營業執照后只需在建行微信公眾號錄入少量信息，即可輕松辦理預約開戶并實時獲取建行賬號，省卻了在銀行、政府和刻章門店間多次往返奔波。該產品上線6個月以來，已成功幫助各類企業開立5500余個對公賬戶，獲得好評無數。
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而“深圳建行零售金融”公眾號則更側重于為廣大個人客戶提供全方位的金融服務。比如今年5月上線的“圖書漂流”菜單，已成為建行客戶中的閱讀愛好者們的“老朋友”了。建行金級及以上客戶在深圳任意一家建行網點或微銀行，都可以打開微信，掃碼借書，閱讀完畢后掃碼還書，全程自助化的借閱方式吸引了不少客戶紛紛體驗，“書香建行”文化逐步深入人心。此外，“深圳建行零售金融”微信號還致力于打造在線交互式體驗平臺，目前已開展各類線上互動活動（含節慶）20余場，深受粉絲歡迎。
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悅生活：普惠金融、服務民生的閃亮名片
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建行于2012年在同業中率先推出場景化生活服務平臺——“悅生活”，如今經過三年的建設，服務內容從最初的水、電、燃氣等公共事業類繳費，逐步擴展至醫、食、住、行、游、學、玩等日常生活領域。服務入口從網站逐步擴展至手機銀行、個人網銀、微信銀行、Pad銀行等全部線上渠道，并創新實現服務入口向智慧城市、移動和生活等第三方網站、客戶端開放，“悅生活”正在逐步成長為智慧、開放、泛在的生活服務平臺。
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“以前一到周末，麻煩事兒一大堆——幫媽媽預約體檢、幫朋友續簽港澳通行證、幫老爸繳納交通違章罰款……”就職于某科技企業的白領小王說，“現在建行悅生活上就能輕松解決了。”
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6月，萬千高考學子在緊張的心情中等待金榜題名。然而傳統查詢方式只能守著時間撥打電話和頻繁刷網。就在此時，建行手機銀行悅生活“高考查詢”功能上線，短短兩周時間訪問及查詢量已達12.5萬次，樹立了建行在準大學生中的專業形象和良好口碑。
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目前，使用深圳建行“悅生活”平臺，足不出戶就可以充話費、買彩票、繳罰款、買門票、訂酒店……服務的觸角已經延伸到市民生活的方方面面，構建起客戶、建行、第三方共贏共生的網絡金融生態圈。憑借海量服務場景、完善的網絡金融生態圈、良好的客戶體驗，“悅生活”平臺實現了快速發展，低門檻、淺入口、簡流程，有效延伸了建行服務半徑，遠超各大互聯網企業和銀行同業。（深圳建行 黃芮）