12月4日，云南德宏州境內發生一起大客車與大貨車相撞的重大交通事故，事故共造成9人死亡，20人受傷。經快速核查，太平洋壽險確認承保部分乘客人身意外傷害保險，預計最高賠付50萬元，目前，公司已做好預付賠款的各項準備。
獲悉此次事故發生后，太平洋保險立即啟動重大突發事件應急響應預案，太平洋產、壽險總公司會同云南當地機構詳細了解案情，部署多渠道獲取事故損失信息和傷亡人員信息，并進行調查信息共享。太平洋產險及時在后臺進行事故車輛的承保信息篩查，太平洋壽險的調查人員火速趕往事故現場，主動快速排查車輛及人員承保理賠情況，為客戶提供理賠幫助。
經核查，太平洋壽險承保了部分乘客人身意外傷害保險，預計最高賠付50萬元。為高效推進理賠工作，太平洋壽險已開通針對本次事故的理賠服務綠色通道，簡化理賠材料，支持無保單正本理賠，取消醫療險定點醫院限制和醫療費用理賠必須提供發票的限制，專人負責、優先處理，快速賠付；因本次事件直接導致重疾或傷殘的，經醫院明確診斷，符合合同約定重疾或殘疾給付條件的，不再另行殘疾鑒定。