面對利率市場化、風險復雜化、客戶行為改變以及跨界競爭加劇等諸多挑戰,如何實現業務快速增長、探索未來發展方向,正成為銀行業普遍面臨的重要課題。
業內專家認為,互聯網金融異軍突起,正在對商業銀行傳統運營方式帶來深刻影響。傳統銀行與互聯網金融的深度融合,將為銀行帶來新的生產力,創造新的價值,塑造新的盈利模式。
"互聯網技術幫助人們實現從信息共享到生產、生活資料共享的轉變,同時,也轉變了人們的思想--'使用'比'擁有'更重要。事實上,我們希望通過共享來實現資源的最優配置和效率的最大提升。"光大銀行電子銀行部總經理楊兵兵說。
共享經濟時代對資源的使用比擁有更加重要。開放互聯網金融平臺為大勢所趨,在開放之路的求索中,中國光大銀行始終積極而堅定。
據介紹,早在2008年,光大銀行以與百姓生活密不可分的繳費業務為起點,研究并探索開放式發展策略。2012年,首次嘗試跨界合作,試運行淘寶營業廳,獲得普遍認可。2013年,成功搭建金融服務開放平臺,為日后各項業務發展,尤其是直銷銀行的發展奠定了堅實基礎。2014年,正式推出云繳費品牌,標志著光大銀行開放式互聯網金融戰略確立。2015年,光大銀行在不斷探索和嘗試的基礎上,確立"一扇門、兩朵云、三個e"的開放式互聯網金融戰略體系。2016年以來,隨著直銷銀行、云繳費、e點商、e容貸等業務不斷開拓創新,光大銀行的差異化開放金融之路愈加廣闊,日漸成為行業領先的互聯網金融服務商。
云繳費:國內最大的開放式繳費平臺
云繳費是光大銀行互聯網金融布局的重要組成部分,也是目前銀行業打造開放金融、踐行普惠金融的典范。
云繳費商業模式的核心是整合與共享,一端進行資源整合,把基礎繳費業務中的水、電、燃氣、通訊費等,交通類繳費項目下的罰沒、ETC充值、加油卡充值等,以及增值類繳費項目下的供暖、物業、教育考試、醫院掛號等各類繳費資源進行全面整合與統一接入,經過多年積累,已匯聚成涵蓋近1500項生活繳費服務的資源庫。
在資源整合的基礎上,云繳費將繳費資源共享給廣泛的"朋友圈"--已向近200家知名支付公司、電商、銀行等合作機構輸出繳費服務,覆蓋300多個城市,服務超5億人群。云繳費服務的推出,突破了服務本行渠道、本行客戶的局限,通過資源整合與跨界合作,可向全國主要城市、社區居民提供足不出戶、輕松便捷的網絡繳費服務。
2016年,云繳費上線"收費托管平臺"和"通用繳費APP",通過產品創新,為合作伙伴定制專屬服務方案,最大程度地降低繳費服務門檻。"收費托管平臺"向諸如物業公司、教育考試機構、物流園區等有收費需求的單位提供全套收費系統支持方案。通過收費托管平臺,收費單位只需簡單錄入收費數據信息并上傳至光大銀行,就可以通過APP或微信公眾號等渠道向該企業的客戶輕松收費。此外,通過提供嵌入式"通用繳費APP"或微信公眾號繳費鏈接,APP及微信公眾號運營者無需進行任何系統開發、項目拓展、賬戶搭建,便可立即擁有全套繳費服務。
2016年,云繳費交易金額突破400億元,同比增幅85%,交易筆數突破2.3億筆。
陽光銀行:互聯網獲客"新引擎"
早在2011年,光大銀行就開始思考客戶端和產品端開放的可能性--光大銀行的產品只能銷售給本行的客戶嗎?光大銀行只能銷售本行的產品嗎?為給客戶提供最佳的解決方案,光大銀行搭建起金融開放服務平臺,而這個平臺就是眼下直銷銀行的雛形。
2015年8月,光大直銷銀行陽光銀行正式上線。陽光銀行以電子賬戶體系為基礎,打破了時空與銀行卡歸屬的限制,不斷豐富PC端及移動端功能與應用場景,為互聯網客戶打造差異化的"金融+生活"生態圈。
在金融服務方面,陽光銀行除了推出財富寶、定存寶、陽光寶、基金寶等投資類理財產品外,還創新上線個人公積金網絡貸款業務,目前已在蘇州、長沙、青島、武漢等試點城市上線運營。在生活服務方面,陽光銀行除了整合云繳費、"購精彩商城"等強勢品牌外,還率先推出出國金融解決方案,以易換匯、易退稅、易簽證、易WIFI服務目標客群,打造出國金融生活圈。
作為光大銀行互聯網金融戰略中引領全局的力量之一,陽光銀行成為光大銀行互聯網獲客新引擎,上線一年多來,獲客超600萬戶。
在業務模式創新、產品更新升級的基礎上,光大銀行發布公告擬獨立出資10億元人民幣設立直銷銀行子公司,通過更靈活的組織機制,激發直銷銀行經營活力,加快銀行對于互聯網創新技術手段的應用嘗試,進一步降低金融交易成本,延伸服務半徑,提高金融服務的便利度和可得性,加速直銷銀行業務發展。可以預見的是,陽光銀行將通過搭建開放融合的跨行業平臺,以客戶為中心構建互聯網領域更加豐富的應用場景,實現金融和產業相互融合滲透,形成創新業務模式,推動傳統銀行業務向多元化、綜合化經營轉型。 e點商:銀政企合作空間廣闊 2016年7月,光大銀行正式發布e點商整體電商解決方案。創造性地實現由運營自有電商平臺"購精彩商城"向開放輸出電商綜合服務解決方案的升級。在眾多銀行系電商平臺中,獨創內外兼顧的"自有+輸出"模式,深耕政企"互聯網+"轉型。
據了解,e電商可為企業客戶提供在線產品銷售、支付結算、賬戶管理及整體電商綜合解決方案,基于合作伙伴的電商化需求,提供三種經營合作模式:
第一種模式是在光大自營電商平臺"購精彩商城"上為企業做商品代銷。第二種模式是針對希望建設自己平臺的客戶,光大銀行為其輸出電商綜合解決方案。第三種模式是針對已有電商平臺的客戶,對接金融服務,輸出云繳費、云支付優勢產品,增加平臺流量,提高客戶黏性。"自營+輸出"模式,對于不同需求的企業客戶均可提供有針對性的電商支持方案,對于加強外部合作、引入客戶、提升創收能力起到積極作用。
"云南·購精彩"商城是光大銀行攜手云南省政府重點打造的第一個e點商省級綜合電商平臺解決方案。銀政企合作助推云南省名優產品通過互聯網走向全國,進而提升云南各地州、縣經濟效益,拉動產業鏈發展。與政府合作的同時,光大銀行還為中國黃金等知名企業定制整體電商解決方案,提供支付、融資業務支持,推動傳統行業龍頭企業的電商化轉型,實現多方共享、共贏。
值得一提的是,電商平臺的運營還對推動精準扶貧工作起到了積極作用,積極踐行企業社會責任。"云南·購精彩"商城深耕涉農產品企業,引入了怒江蘭坪縣的長毛谷米、麗江寧蒗縣的蘋果、保山施甸的百花冬蜂蜜等來自貧困地區的農特產品,通過互聯網數據化運營模式,為中小微企業信用增級,同時利用光大集團全牌照優勢,為合作企業配套金融服務,通過重點商戶的"點",帶動貧困地區相關產業發展的"面",進而在云南省范圍內為優質農特產品尋找上下游合作機會,實現精準扶貧和企業效益的雙贏。
開放之路:做專業互聯網金融服務商
從云繳費到陽光銀行再到e點商,光大銀行電子銀行業務快速發展背后的邏輯是走開放金融之路--做專業互聯網金融服務商,在開放與融合中實現更大的發展。目前,這種模式已經成功復制到"一扇門、兩朵云、三個e"開放式互聯網金融戰略體系的其他優勢業務中。
云支付是光大銀行互聯網金融戰略的重要組成部分,基于商業銀行最基礎的支付職能,整合各類支付通道、產品與模式,形成的集線上與線下、對私與對公、B2C與B2B、本行與跨行、境內與境外及財政支付、跨行代付、線下收單等業務為一體的綜合支付業務體系。云支付跨行快捷支付可受理他行卡支付,是光大銀行在支付領域進行開放的又一重要創新舉措。
此外,光大銀行資產管理業務一直以來享有盛譽,e禮財同樣以金融服務開放平臺為基礎,面向互聯網用戶,通過銀行自有渠道及互聯網合作伙伴的登錄入口,向全網客戶提供保險、基金等金融理財產品和服務。e容貸是商業銀行傳統信貸業務在互聯網領域的延展,通過互聯網融資平臺,為互聯網用戶提供全程網絡化融資服務。
"打造共享經濟時代的開放金融是銀行業面臨的新課題,我們希望和各界同仁一起開放思想,在渠道、獲客、內容、產品、電子商務解決方案、服務平臺等方面積極加強合作、分享成果,共同實現商業共贏。"楊兵兵表示。 (通訊員:樓蓉 李昕)
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