近日，方女士冒著大雨急匆匆的來到了建行深圳嘉賓路支行，聲稱急需辦理境外匯款業務，大堂經理見其神情有異，擔心其上當受騙，便對其辦理業務的原由進行詢問。原來，方女士的兒子患有白血病，醫生建議其去國外找人代購進口藥品，故急需境外匯款。為避免女子上當受騙，大堂經理多次詢問并仔細查看了相關醫療票據，確認不是醫療詐騙后，立即請來了網點的外匯主管，第一時間為方女士解決了難題。同時，為方便客戶后期隨時進行匯款，細心的工作人員還指導方女士開通了網銀境外匯款功能。
方女士被建行員工認真負責的工作態度所感動，特地送上感謝信，感謝建行對客戶的認真負責、急客戶之所急的服務態度。（劉鳳秋 周維）
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