7月8日，適逢“7.8”全國保險公眾宣傳日。太平人壽2018年全國客戶服務節開幕式，在廣州長隆酒店國際會展中心舉行。本屆客服節主會場將與國內八個省份城市聯動共振，堪稱太平人壽全國客戶服務節舉辦歷史上規模最大的一次。
現場發布極致服務“三部曲”
在今年的客服節開幕式上，太平人壽現場發布了極致服務“三部曲”。
“三部曲”之客戶體驗更及時，就是在前期上線的“秒賠”服務基礎上融合先賠后核的機制，更在不久的將來，為客戶提供“直賠”和“預賠”服務；“三部曲”之客戶體驗更周到，就是在原有的“國內救護車緊急救援服務”基礎上推出“國內空中醫療救援服務”，打造空地一體的客戶增值服務體系；“三部曲”之客戶體驗更親切，就是讓更多的客戶成為太平人壽的VIP享受更長周期的VIP專屬服務。此外，太平人壽還在原有的客戶體系中，增設黑鉆級VIP客戶，以滿足部分超高端客戶需求。
未來，客戶在看得見和看不見的地方，都能享受到太平人壽創造的極致服務體驗。
關懷少兒成長仍是客服節重頭戲
開幕式上，太平人壽還介紹了今年客服節的重磅活動。與往年相似的是，今年的客服節還將繼續以關懷少兒成長為重頭戲。除延續經典，繼續舉辦“交通安全體驗課”，以及全國性語言表達類比賽“太平詩詞大會”之外，本屆客服節還將在“太平家文化”精品服務活動品牌引領下，把經典音樂劇、音樂會、兒童劇、魔法秀等多元化藝術巡演，送到全國各地客戶的家門口，豐富孩子們的暑期生活。
值得一提的是，本屆客服節舉辦期間，太平人壽將開展“福祿康瑞客戶大回訪”。屆時，凡是于2017年12月16日至2018年6月27日期間購買該產品的客戶，均可免費進行保單權益升級，客戶可以聯系身邊的太平人壽保單服務人員進行咨詢。
漫步“時光隧道”，玩轉“黑科技”
據悉，當天大批太平人壽客戶在太平智能迎賓機器人“小智”的引導下，步入一條名為“太平時光隧道”的品牌長廊。徜徉其中，參觀者仿佛置身于1929年的中國，感受太平品牌89年的光輝歷程。
此外，眾多攜家帶口的客戶還當場體驗了多項高端智能產品，包括VR版養老社區體驗、無人機操控、體感游戲、太空池等。太平人壽2018全國客戶服務節開幕式所體現出的極致貼心的服務細節，充分展示出公司“以客戶為本”的服務理念。（通訊員 吳凡）