7月5日18時45分，在泰國南部普吉府，兩艘共載有127名中國游客的游船在返航普吉島途中，突遇特大暴風雨，分別在珊瑚島和梅通島發生傾覆。據媒體最新消息，截至目前，遇難者人數已上升至40人，且全部為中國公民。
事故發生后，為做好事件快速處置工作，太平財險第一時間成立以總經理室牽頭的重大案件應急處理小組，推出以下緊急服務舉措，為保險理賠提供便利： 1.啟動理賠應急機制，關注各大新聞網站爭取及時取得第一手資料實施內部排查工作，及時做好理賠救援工作; 2.提供24小時境外救援服務，為被保險人提供境外醫療費預賠、醫療轉運等救援服務; 3.開通綠色理賠服務通道，對本次事故的出險客戶減免理賠資料，簡化理賠流程，快速理賠。
經太平財險排查證實，深圳有一家旅行社組織的旅游團在此次翻船事故中出險。該旅行社在太平財險投保了旅行社責任險，太平財險為共保體主承保人。截至7月6日下午3時許，該旅行社已有6名游客受傷，9名游客失聯。事故發生后，被保險人及經紀人調處中心人員已經第一時間前往泰國現場協助處置。
后續，太平財險將加強與被保險人、經紀人、共保體的協同及聯系，密切關注事故情況與報案信息，在尊重客戶家屬意愿的基礎上，第一時間為客戶及家屬提供便捷、快速的理賠服務。