深圳新聞網(wǎng)訊 近日，由廣發(fā)銀行深圳分行制作的網(wǎng)點智能機具介紹視頻——“智·匯”講堂丨智能機具那些事兒”已在轄內網(wǎng)點立式展示屏及網(wǎng)點液晶顯示屏播放，為客戶全面展示了廣發(fā)銀行網(wǎng)點智能化轉型的最新變化。
據(jù)廣發(fā)銀行深圳分行相關負責人介紹，網(wǎng)點智能化發(fā)展的方向就是將標準流程化的業(yè)務逐步向自助渠道、線上渠道進行遷移，達到提升業(yè)務效率、降低人工成本的效果，使銀行網(wǎng)點由一個專注于處理業(yè)務和交易的地點轉變成為一個提供交流和咨詢類服務的以客戶為中心的體驗型網(wǎng)點。同時，網(wǎng)點的智能化轉型也需要銀行不斷挖掘客戶的新需求，利用先進的科學技術不斷完善自我，提升自身的競爭力。
廣發(fā)銀行著力推進網(wǎng)點智能化轉型，致力打造咨詢引導、機具指導、業(yè)務處理、產品推介等一站式服務。從客戶圍著柜臺轉變成廳堂經理圍著客戶轉，從傳統(tǒng)的定點服務變?yōu)橘N身的、流動性的管家服務。配合智匯柜臺、智能打印終端、大額高速存取款機、柜外清、掃碼支付、電子簽名客戶交互終端等設備和技術的引入，免去了客戶隔著玻璃辦業(yè)務的距離感，為客戶帶來高效便利的現(xiàn)代科技服務體驗。（通訊員 蘭朝霞）