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      招商銀行推CBS APP 3.0 以“移動優先”理念服務B端

      招商銀行推CBS APP 3.0 以“移動優先”理念服務B端

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      人工智能朗讀:

      財資管理,企業財務管理領域核心概念之一,是基于管理視角,對財務資源和金融資源的獲取、配置及整合的統一管理。隨著全球數字化進程加快,這一概念日益受到重視,并且受到數字化浪潮影響和重塑。

      數字化浪潮使得消費互聯網、產業互聯網持續演進,隨著C端用戶流量見頂,消費互聯網逐漸陷入“零和競爭”困局;而B端市場則成為互聯網巨頭尋求新業務增長的新方向。而B端市場由于其高度復雜性、專業性,使得不同行業間高筑豎井,上下游企業之間的協同困難,數據阻隔,壁壘重重,一直以來遭受冷遇。

      破局點何在?

      “從企業財資管理進行切入,通過系統化建構,改善企業財資配置效率、促進產業鏈上不同角色協同;打破行業、產業鏈上信息壁壘,實現業務流、資金流、信息流的整合統一;在此基礎上,進行數據深度挖潛,最終實現以有限財資資源撬動無限業務發展的目標”,是招商銀行對此癥結開出的藥方。


      移動財資管理也要堅持“移動優先”

      移動互聯網時代,面向海量C端用戶噴涌需求,高效、易用、及時反饋、極致體驗成競爭力關鍵因素。

      B端市場,情形則截然不同,即便如傳統ERP巨頭,絕大多數人第一印象還是不好用,是否需要沿襲“移動優先”戰略,值得懷疑。更有說法,“B端用戶主要是企業,企業是高度理性的,設計應當反人性,對于B端產品移動優先是過時思維”。

      招商銀行卻認為,消費互聯網向產業互聯網轉向的千鈞時刻,在企業財資管理上堅持“移動優先”是毋庸置疑的。

      一方面,B端浪潮所涉及機構之下不同角色,都是經歷過消費互聯網熏陶的個人,消費互聯網關于極致用戶體驗教育,會潛移默化塑造其對于B端產品的認知:另一方面,互聯網巨頭立足于C端,借助移動支付,在財資管理領域布局,形成生態布局,其在C端基因,也必然導致B端浪潮下的企業財資管理具備C端產品同樣的移動屬性。

      對此,業內人士表示,“作為B端浪潮之下破局關鍵的企業財資管理,深受中國消費互聯網的影響,需要堅持移動優先;移動財資管理產品應兼具B端、C端的雙重屬性,實現對傳統B端產品的用戶體驗改造。“


      打造企業財資管理的理想圖景

      那么,理想的移動財資管理圖景應該是怎樣的?

      首先,要考慮多層級架構、多角色用戶體系,以滿足B端客戶復雜分工。作為B端企業服務在移動端的延展,移動財資體系、產品設計上必須能展現企業服務復雜性。移動財資管理產品,必須支持企業多層級架構輕松延展,形成全景財資視圖,同時要考量自然人用戶移動端視覺體驗,簡單直接;并且基于不同用戶角色建構,展現差異化功能菜單、不同UI體驗;同時還為不同角色之間的協同、合作,配置了智能的工作流引擎。

      其次,需要豐富產品組塊,與PC端達成一體化功能建構。傳統B端產品以PC為陣營,建構復雜功能模塊,在同一界面上展示復雜多維財資管理信息,專職財資職員必須正襟危坐,投入足夠專注,去摘取、分析、深度加工形成經營決策關鍵。但當前碎片時間增多,員工高度移動,希望在移動端實現PC端一體功能和體驗,這就要求在有限的屏幕上,產品組塊可由企業所需自由配置的;同時復雜的業務勾稽關系,可通過鉆取式查詢,可把握數據的細部。

      第三,要兼顧安全性能,為企業儲蓄多維度數據資產。企業級服務而言,數據和信息的安全性不言而喻,系統性的財資管理產品,無論是服務器,還是PC端、移動端,都要足夠安全,具備專業、豐富安全保障。具體到移動財資管理產品體系上,必須具備豐富加密策略、認證措施,同時多維度數據能夠良好的存儲,為企業從儲備足夠多的數據資產。

      此外,還需要設計友好,即時高效,實現B端產品的C端情懷。傳統B端財資管理產品鮮有好的用戶體驗,而移動財資管理,是對此觀念的修正。移動財資管理在APP入口上,須充分利用最新生物識別技術,如人臉識別、聲紋識別,讓用戶能夠無感、友好、安全進入系統;在界面設計上,需要像C端產品一樣簡捷、易用、舒爽友好;在業務處理上,實現“連接企業與即時業務服務”,通過移動端充分利用云計算、大數據、邊緣計算的多重技術紅利;而在產品售后服務環節,故障和Bug能夠通過智能客服及時得到解決。


      用戶視角+金融級安全嘗試移動財資管理新模式

      B端浪潮、產業互聯網,是當前矚目焦點;而針對轉型的關鍵——企業財資管理業務,招商銀行2017年推出財資管理云進行戰略布局,并在此背景下推出了系列移動財資管理產品,CBS (跨行資金管理系統)APP、E招通(差旅費控系統) App,頗受市場關注,并在快速進行產品迭代。

      2018年11月14日,招商銀行召開CBS APP3.0發布會,推出匠心打磨的升級之作,對移動財資管理進行更深入的探索。

      CBS-APP3.0立足用戶視角,為企業用戶提供全集團多層級架構下全景的賬戶視圖,企業只需一鍵登錄APP,即可實現對于集團所有銀行賬戶資金信息的即時查詢。財資的決策者,無論是普通用戶、還是CFO、CEO,只需按圖索驥,便可在方寸之間,洞悉財資。

      此外,基于財資管理云生態系統建構,招商銀行還通過系列應用,覆蓋到企業的移動財資項下不同場景,如主打差旅費控服務的E招通APP,通過將繁雜的差旅場景、小額費控場景集于APP間,化解員工差旅報銷不及時之痛,同時也可解決企業在成本管理、預算落實方面諸多訴求。

      相較于市場上大多數軟件廠商,招商銀行財資管理產品,以金融級別安全著稱。在移動財資管理上,主打安全牌的特點則更加鮮明。如CBS APP3.0號稱三位一體金融安全策略,針對不同角色用戶定制不同的安全防護措施:對于企業高管,招行通過聯合行業頂級硬件廠商打造CBS專屬定制手機,構建覆蓋云端、設備端、客戶端的全方位“軟硬結合”安全控制機制,把業務的安全應用場景深入擴充到移動硬件層面;對于普通用戶,CBS APP3.0通過和頂級安全機構CFCA打造CBS手機安全盾,提供基于FIDO的統一身份認證體系,相較于CBS移動定制機,實現了在成本可控的情況下的安全升級。

      在APP應用本身,采取多維度的安全保護策略,如數據權限企業統一控制、代碼混淆、反編譯等一系列防范手段,有效的防控財資管理場景之下的任何潛在風險,真正做到“運籌帷幄,決勝千里”。


      此外,CBS APP3.0和E招通APP都應用了最前沿的科技,如基于人臉識別、指紋識別的登陸驗證,基于區塊鏈技術的電子簽名和協議簽署,不僅實現了將前沿科技應用于嚴肅移動財資管理;而且在通過與頂級用戶體驗團隊合作,更新后的移動財資管理APP3.0擁有極簡、易用的用戶界面、客制化的咨詢互動信息,讓用戶穿過層層數據迷霧,直抵鮮活的經營活動現場,助力實現企業的高效經營管理。


      [責任編輯:姚苑]
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