12月21日，某公司財(cái)務(wù)聞女士至建行深圳前海支行向工作人員致謝，稱(chēng)贊建行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
聞女士上周到建行深圳前海支行辦理企業(yè)購(gòu)買(mǎi)支票業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，客戶在大堂等候區(qū)等待正在現(xiàn)金窗口辦業(yè)務(wù)的其他同事，離開(kāi)時(shí)不慎將隨身裝有身份證、公章、財(cái)務(wù)章、私章等重要物品的文件袋遺落在等候區(qū)等候椅上。大堂經(jīng)理在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)座位上有遺落物品，趕緊詢問(wèn)是否有客戶認(rèn)領(lǐng)，見(jiàn)無(wú)客戶認(rèn)領(lǐng)，立即去監(jiān)控室查看錄像，通過(guò)錄像時(shí)間點(diǎn)確認(rèn)失主，并及時(shí)查到客戶的聯(lián)系方式，通知客戶回來(lái)領(lǐng)取文件夾。
聞女士拿到文件袋后，表示自己在回去的路上還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)文件袋遺失，十分感激，對(duì)建行工作人員幫助客戶及時(shí)找回遺失物品，急客戶之所急的服務(wù)態(tài)度點(diǎn)贊?。ㄠu婧婕）