作為擁有多年發展經驗的國內領先的商業銀行，招商銀行強調營商環境建設對于未來經濟發展的重要意義，并切實擔當起“提升信貸服務、優化營商環境”的責任，致力于改進信貸服務質量，優化辦事流程，提升服務質效，增強信貸服務體驗。其中，深圳分行切實踐行總行領導、承擔優化營商環境的責任，取得了顯著成效。
近年來，招商銀行深圳分行以“前端市場賦能”為導向，持續優化信貸流程。一方面，“優化信貸流程”上線運行，實現了對公信貸資產業務全流程優化。其中，在信貸調查環節，支持移動信貸作業及應用OCR掃描后自動識別財報數據。在放款操作環節，信貸系統直接對接“印控機”，實現合同文本管理系統化、制作專業化，減少流程環節，縮短業務辦理時間，提高服務效率。
另一方面，招商銀行深圳分行積極對接金融科技，充分運用移動設備及互聯網渠道，利用手機、PAD等移動設備及手機銀行、網上銀行等新渠道,創新業務和服務模式,提高辦理效率和服務質量，縮短企業融資鏈條。推出PAD零售信貸移動作業平臺。通過PAD拍照現場收集客戶影像資料、遠程上傳至審批系統，大幅節省紙質資料傳遞所耗費的時間，建立主動公開機制。通過“招商銀行個人貸款”公眾號平臺，將貸款流程向所有客戶全程公開，客戶可關注微信公眾號，實時查詢業務受理、資料處理、貸款審批、貸款發放等各環節進度。
據招商銀行深圳分行相關人員介紹，招商銀行以“創新產品體系”為支撐，豐富了服務企業寬度。一是推出手機銀行小微閃電貸產品。小微企業主僅需登錄手機銀行申請，在符合條件情況下，可1分鐘獲批，實時放款，額度可達30萬，且隨借隨還。二是針對科技企業的金融服務和產品方面，先后推出“成長貸”“訂單貸”、“招標貸”“融智貸”等多種融資產品，加大對科技型、創新型等企業的授信支持。三是推出網上銀行票據大管家、付款代理等新業務。四是全力打造智慧教育、智慧醫療、智慧出行、智慧政務及公共服務項目等智慧城市平臺。
招商銀行深圳分行 始終秉持的“打造最佳客戶體驗銀行”的目標，與“提升信貸服務優化營商工作環境”工作高度契合，積極做好監管導向和自身內功的雙向提升，不斷深化、細化各項工作措施，努力打造并實現“最佳客戶體驗銀行”的目標。