深圳新聞網2019年2月25日訊 近日，深圳市民吳小姐因為操作失誤，將建設銀行手機銀行上的7萬元人民幣誤轉至他人名下，因無法聯系上對方只好求助建行。
“吳小姐來的時候，神色很緊張，我們以為是遭遇電信詐騙了。”深圳建行建設路支行的大堂經理袁沁第一時間接待了吳小姐，她一邊安撫客戶情緒，一邊了解情況。
經過核實，吳小姐是在建行的手機銀行上操作失誤，將賬上7萬元轉至了陌生人名下。袁沁立即反饋給建行網點負責人，由網點工作人員通知收款戶主，解釋事情原委。戶主在接到電話后，在建行查詢核實無誤后將資金退回。（通訊員 鐘志豪）