深圳新聞網(wǎng)訊 4月9日下午，華夏銀行深圳分行舉辦金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專題培訓(xùn)會，此次培訓(xùn)會邀請深圳銀保監(jiān)局銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長葉良才、副處長文雪冬參與，旨在進(jìn)一步提升金融從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的主動性、創(chuàng)造性，持續(xù)增強(qiáng)對廣大市民金融合法權(quán)益的保障和服務(wù)意識，樹立華夏銀行深圳分行“共同成長，甘心為您”的服務(wù)品牌。華夏銀行深圳分行消保工作主管副行長龐玉娟、消保工作相關(guān)部門負(fù)責(zé)人與各支行消保工作主管行長等50余人參加本次培訓(xùn)。
深圳銀保監(jiān)局消保處處長葉良才從當(dāng)下社會熱點(diǎn)出發(fā)，將近期消保典型案例進(jìn)行講解，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作關(guān)乎人民群眾的切身利益，要求深圳地區(qū)各家銀行主動作為，切實(shí)做好糾紛處理和化解工作。深圳銀保監(jiān)局消保處副處長文雪冬以“金融消保工作的新規(guī)則與新思路”為主題開展了專題講座，對金融消保工作進(jìn)行了詳細(xì)剖析，并聯(lián)系崗位實(shí)際與參訓(xùn)人員進(jìn)行了交流。
華夏銀行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，提高保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)踐技能，取得了良好效果。
2019年，華夏銀行深圳分行各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合自身情況，針對性開展金融安全知識宣講和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作，帶金融知識“進(jìn)廳堂”、“進(jìn)校園”、“進(jìn)社區(qū)”，更是將整個3月確定為“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)月”，宣揚(yáng)“天天都是3·15，人人都是志愿者”，以消費(fèi)者為中心優(yōu)化金融服務(wù)，將維護(hù)消費(fèi)者金融權(quán)益作為重點(diǎn)工作。未來，該行將持續(xù)開展形式多樣的消保服務(wù)學(xué)習(xí)、交流活動，持續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識，推動金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識普及，引導(dǎo)廣大金融消費(fèi)者提高防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識，增強(qiáng)辨別各類金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，為進(jìn)一步構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。（通訊員汪芒 張婷）