近日，市民陳先生在建行深圳城東支行工作人員的協助下，成功挽回被詐騙損失的資金。
原來陳先生在手機上接到熱線電話告知近期將舉行車展活動，交2萬定金可以抵扣10萬購車款，以特惠方式購買熱門車型。經不住誘惑的陳先生根據對方的要求提供了自己的個人身份信息銀行卡和驗證碼資料給對方后，對方以讓陳先生稍等訂單信息為由結束通話，結果對方就一直聯系不上，而自己銀行賬戶分別損失資金9999元、5000元、5000元。
陳先生驚慌失措地趕來銀行，告知工作人員自己原本用于小孩繳學費的錢被人騙走后。工作人員連忙打印交易流水陪同客戶前去報警后，詳細分析交易路徑：判斷該詐騙份子通過線上商戶交易方式將陳先生資金轉走，于是工作人員緊急向中國銀聯尋求幫助，并協助客戶進行資料準備，得到銀聯方面答復該三筆交易確實涉嫌欺詐，五個工作日內原路退回到陳先生的銀行賬戶，最終挽回陳先生19999元的損失，陳先生對建行員工熟練的業務技能和周全的客戶服務態度表示感謝。（通訊員曾博彥 黃芮）