深圳新聞網10月22日訊 中國銀保信近日發布2018年度保險公司服務評價結果，太平人壽連續第二年獲AA評級，其“秒賠”移動理賠受理平臺被評為當年度前十大重要服務創新項目。
基于目前指標體系的保險公司相對服務水平，評價結果按照得分從高到低，依次分為A、B、C、D四大類。在此次參評的61家壽險公司中，AA評級為最高等級，僅有太平人壽等3家公司獲得。
據悉，評價內容為參評保險公司2018年度服務情況。評價體系重點圍繞消費者反映較強烈的銷售、理賠、咨詢、維權等方面的突出問題，結合行業實際，按財產保險和人身保險分別設定電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等八類定量指標進行計分，在此基礎上對重要服務創新和重大負面事件分別進行加、減分調整。（通訊員 吳凡）