深圳新聞網2月12日訊 疫情期間，為保障客戶的金融服務需求，深圳交行通過加強網點防控管理、完善線上服務功能、開通綠色金融通道等多舉措為客戶提供安全便利的金融服務支持。
深圳交行始終把保障員工、客戶的健康安全放在首位。為更好地引導員工做好防疫工作，深圳交行制作了《深圳分行疫情期間網點對外工作手冊》，各網點在每日營業服務工作中增加兩項“規定動作”：一是加強員工自我防控，上崗前測量體溫，在崗全程佩戴口罩；二是定時對網點進行全方位消殺，特別是對柜臺桌椅、密碼鍵盤、自助機具等進行高頻消毒。同時，為滿足客戶現金存取需要，確保客戶用上“放心錢”、“衛生錢”，深圳交行嚴格規范現金業務操作，實行回收鈔券，并對運鈔箱從網點到金庫進行全流程消毒，切斷疫情的現金傳播途徑。既考慮到疫情防控需要，也要保障客戶的金融需求，深圳交行利用手機銀行、網上銀行等電子渠道為客戶提供各類線上服務，通過電話、微信等方式一對一為客戶答疑解惑。對需要到網點辦理業務的客戶，深圳交行為每一位客戶進行體溫測量，提供一次性手套、免洗消毒液等防疫用品，引導客戶做好個人安全防護，從細節處著手，為客戶提供金融服務。
特殊時期，深圳分行著眼于客戶的切實利益，與客戶共克時艱。據介紹，大年初一，深圳交行在獲悉某客戶急需向韓國匯款采購防疫物資的需求后，迅速抽調數名業務骨干組建服務團隊，克服委托方、采購方、供貨方分處深圳、北京、韓國三地，且假期無法韓元清算等不利因素，于年初一當晚順利完成客戶的防疫物資跨境采購貨款支付。
為保障深圳某醫院的現金需求，深圳交行主動上門做好現金清點及存儲工作，并在嚴密的防護措施下對設備及現金鈔進行全方位消毒處理，最大程度降低疫情傳播風險。為保障捐往湖北的善款及時到賬，深圳交行主動設立捐款綠色專用通道，確保善款資金及時、安全、準確送至防疫前線，同時嚴防不法分子利用疫情實施捐款詐騙。
服務戰“疫”，為客戶提供金融支持和保障，深圳交行始終繃緊防疫“安全”這根弦，在守住安全底線的同時，堅守職責，為社會各方提供金融應急服務，以實際行動助力打贏這場疫情狙擊戰。（通訊員 張亞梅）