深圳新聞網2月19日訊 受疫情影響，全國大多城市延期復工，與疫情相關的市民及小微企業等的收入都受到不同程度的影響，如何正常還貸，成為當下市民關心的問題。深圳農商行根據該行小微企業主和個體工商戶等個人客戶較多的特點，深入了解疫情相關的個人信貸業務需求，推出“精準扶持，綠色通道”、“利率優惠，追加授信”、“靈活還款，紓困解難”等三大信貸支持措施，為抗“疫”人員和受疫情影響的小微企業主提供靈活、便捷的金融服務，以實際行動支持疫情防控工作。

精準扶持，綠色通道

個人貸款方面，深圳農商行開啟綠色金融服務通道，對于小微企業主和個體工商戶用于衛生防疫、醫藥產品制造采購、公共衛生基礎設施建設等方面的經營性融資需求，以及對因防控疫情產生的新增個人經營性貸款融資需求，特事特辦、急事急辦，強化線上辦理和零接觸。對于客戶的授信需求，支行經辦人員第一時間響應，采用隨時線上溝通授信需求、支行和總行層面都可遠程授信審批等方式，加快處理，精準高效滿足疫情期間客戶的融資需求。

利率優惠，追加授信

在深圳農商行的眾多實惠舉措中，值得一提的是，對于與疫情防控相關的存量個人經營性貸款客戶，深圳農商行將根據客戶實際情況追加授信，滿足條件的還可以純信用的支持方式，積極滿足客戶衛生防疫、醫療科研、醫藥制造等防控疫情相關的融資需求。同時還可根據規定給予相應的利率優惠，降低客戶的融資成本，為客戶穩定現金流。

靈活還款，紓困解難

對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，確診或疑似病人及其密切接觸人員，受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業的個人經營性貸款客戶以及其他受疫情影響暫時失去收入來源的四類客戶，深圳農商行還推出了三大紓困措施，具體為：個人貸款客戶可采取變更還款計劃、延期還款、降低還本或推遲還本、續貸等靈活還款安排緩解因疫情造成的還款影響；信用卡客戶可采取延期還款等措施紓困；滿足上述條件的客戶在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，且不進入違約客戶名單。

據了解，為緩解受疫情影響的個人客戶的還款壓力，對于存量的個人經營性貸款，可申請最高不超過12個月的延期還款；對于個人按揭貸款和消費性貸款，可申請最高不超過6個月的延期還款。

2020年2月初，深圳農商行客服接到了一個特殊的貸款業務申請電話。深圳農商行個人按揭客戶蔡先生來電表示，因疫情影響，希望能夠延遲歸還我行個人按揭貸款。客服中心收到客戶申請后，第一時間聯系了客戶貸款的經辦經理。

經了解，客戶蔡先生在深圳市某有限公司上班，每月15日發放工資，此為其主要收入和還款來源。因受疫情影響，蔡先生所在公司通知不早于2月9日復工，工資不能正常發放，故無法按期足額償還3月1日應還款額，特申請延遲還款。了解上述情況后，客戶經理立即指引蔡先生準備相關資料并及時予以處理，幫助客戶完成延期還款申請，解決了客戶的燃眉之急。

在疫情防控的關鍵時期，全國上下眾志成城，共抗疫情。深圳農商行作為金融企業，雖然無法前往抗疫一線，但充分運用金融力量，持續優化個人貸款產品，不斷提供更專業、更高效、更便捷的服務，充分發揮金融服務支撐保障功能，以實際行動彰顯責任與擔當，為支持疫情防控貢獻一份力量。（通訊員 張保英 凌環）