深圳新聞網2021年7月21日訊 （記者  朱琳）據河南省委宣傳部消息，7月18日18時至21日0時，鄭州出現罕見持續強降水天氣過程，全市普降大暴雨、特大暴雨，累積平均降水量449毫米。目前，已轉移避險約10萬人，洪災已造成鄭州市區12人死亡。

7月21日03時，省防指決定將防汛應急響應級別由Ⅱ級提升至Ⅰ級……

截至目前，平安產險共接到相關報案12899筆，其中車險報案數量12800筆，財產險報案數量99筆。

面對極端災情，為保障客戶的生命財產安全，中國平安啟動Ⅰ級應急響應預案，第一時間提供救援和理賠服務，其他地區分公司也立即派出理賠查勘專家前往河南支持。

針對本次強降雨和臺風，平安產險推出8項應急服務舉措，提供保障。

開通24小時95511應急聯絡熱線。增加報案、救援等緊急類應災指引，提供應災自救方式及過程指引。

開通理賠綠色通道。積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網、微信、微博、平安好車主APP、平安好生活APP、平安企業寶APP等線上報案及快速理賠通道。

救援協助。聯合各地救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作。

維修協調。協調合作修理廠對出險車輛進行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠；針對損失嚴重車輛，專人跟蹤，協商定損方案，提升理賠時效。

減免單證。受本次事故影響的5萬元以下財產險案件無需提供維修合同、發票等證明、財務賬冊原件；客戶因事故直接導致意外傷害事故，經醫院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

取消定點醫院限制服務。因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制就診醫院范圍。

取消自付藥品及診療項目限制。在此次事故中遇險客戶，醫療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制。

賠款預賠，快速到賬。對已確定部分損失進行主動預賠，特別是重大案。

在救援一線，“平安守護者行動”救援隊主動配合當地市政、交警、行協部門，在積水路段駐扎、提示過往車輛安全。平安的查勘車紛紛貼上“積水路段，謹慎出行”的醒目條幅，與廣大查勘員一同守護每一位車主的出路。

災情來臨之際，就是保險的保障價值彰顯之時。我們將全力以赴積極調集各方面資源參與救災行動中，開通綠色通道和應急服務舉措，協助客戶及家屬進行快速理賠，提供有溫度的服務幫助客戶渡過難關。一起為河南加油。