深圳新聞網2021年9月15日訊 （記者 朱琳 通訊員 廖亮宇）“廣發銀行的服務真是太好了，跑這么遠來辦業務，這在以前根本不可能。感謝你們幫我們這些老年人解決了困難。”葉奶奶握著銀行工作人員的手久久不愿松開。一個有溫度的舉動，一次有延伸的服務，切實讓老年群體等特殊客戶感受到了溫暖。這就是廣發服務的溫度和速度。

“我們可以辦！”

葉奶奶今年已66歲高齡，因骨折后遺癥尚未恢復，行走困難。她持有的社保卡是一代IC卡，自2021年8月17日深圳市正式啟用國家醫療保障信息平臺以來，已經無法在全市的定點醫療保障信息平臺進行門診記賬、住院結算。葉奶奶很著急，她的子女通過多種渠道申請代辦第三代金融社保卡，均以失敗告終。

廣發銀行深圳分行了解到這一情況，主動與葉奶奶取得聯系，2021年9月2日，分行工作人員攜帶移動設備上門服務，僅用2分鐘就完成了現場制卡，當場激活使用，完美解決了葉奶奶的燃眉之急。

便利發卡，實現客戶“零跑動”

葉奶奶并不知道，她剛剛辦出來的這張卡，是深圳市第一張通過現場即時發卡功能產生的第三代金融社保卡，廣發銀行深圳分行也成為深圳市首家具備第三代金融社保卡現場即時發卡功能的銀行。同時，廣發銀行深圳分行主動升級適老化、無障礙金融服務，為老年人、視力障礙人士等特殊客戶群體主動提供上門即時發卡服務，實現參保人“零跑動”，方便快捷辦理金融社保卡，即申、即開、即用，獲得了廣大客戶的一致好評。

“辦實事，履責于行”

葉奶奶的事例是廣發銀行深圳分行著力解決群眾“急難愁盼”問題的一個縮影，未來，廣發銀行深圳分行將繼續把“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處，堅持“以人民為中心”的核心思維，急群眾所急，想群眾所想，積極提供具有人文關懷的金融服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，用實際行動履行金融央企的社會責任。