讀特客戶端 ·深圳新聞網2022年2月21日訊（記者 湯莎 通訊員 張雅捷 少慧）2月18日傍晚，雖是初春但仍寒意逼人，來自中國太保產險蘇州姑蘇中支的葉林脫下穿了超過12小時的防護服，望著逐漸稀落的核酸檢測人群，長吁了一口氣，這已經是他參加疫情防控志愿服務的第五天了。

自2月14日以來，從蘇州高新園區文薈苑、姑蘇東園社區，再到姑蘇學士社區、虎丘寶祥苑社區，葉林全身心投入抗疫監察、秩序維護及環境消殺等志愿工作。每天凌晨四點出發，一直到晚上工作結束后，匆忙趕回家，又忙著認領第二天的任務。

化身“超長待機大白”的葉林難掩疲憊卻仍微笑著說，“疫情給市民生活帶來許多不便，但大家都特別配合我們核酸檢測，愛心餐飲企業免費為我們供應食物，市民們還送來熱呼呼的奶茶，雖然穿著防護服不能喝，但大家的心意讓我們心里暖暖的，只要在一起，沒有什么難關過不去！”

“湖左岸社區急需7名志愿者，要馬上到位！”2月16日凌晨五點半，中國太保產險蘇州分公司的工作群中一則招募志愿者的信息打破了平靜。

“我是黨員，我先上！”“我有醫學經驗，我去！”不到一小時的時間，中國太保7名志愿者抵達湖左岸社區，投入緊張的核酸檢測工作早高峰中。

自2月13日晚蘇州疫情陡然嚴峻以來，中國太保產、壽險蘇州分公司第一時間啟動應急響應機制，積極參與疫情防控工作，相關分支機構在做 好職場防控的同時，迅速組建志愿者隊伍。截至目前，中國太保在蘇州的各級機構已招募疫情防控志愿者近300人。在中國太保壽險蘇州分公司“太溫暖”防疫志愿者微信群中，已有近150名志愿者參與了所在街道、社區的志愿服務工作，大家在微信群里提供志愿者招募信息，分享志愿服務技能、個人防護知識，加油鼓勁，讓溫暖在彼此之間蔓延。

為快速高效應對本次疫情，中國太保產險蘇州分公司推出“防疫保2022”新方案，主動上門服務，為工業園區金雞湖街道742名、勝浦街道1943名奮戰在抗疫一線的防疫人員提供疫情防控補助、確診新冠補助及身故補助等保障，給戰斗“疫”線的醫療、救援、志愿人員撐起強有力的保護傘。中國太保壽險蘇州分公司第一時間推出7×24小時理賠服務熱線、開通理賠快速服務綠色通道、提供專人理賠輔助服務、免保單理賠服務、人性化理賠服務，凡購買中國太保壽險醫療險產品的客戶，確診新型冠狀病毒肺炎的，理賠時做出取消定點醫院等級限制、取消等待期限制、取消“特定傳染病”等免責事項等多項服務舉措。

特殊時期，太保服務逆行而上，有速度，更帶溫度。

為支援抗疫工作，幫助當地居民做好健康管理，并針對部分醫院暫停門診急診業務等情況，中國太保壽險蘇州分公司攜手“太醫管家”向蘇州地區居民推出15天內無限次免費線上問診服務，并組織人力確保實現60秒內響應，24小時待命。

“太醫管家”是中國太保、瑞金醫院、紅杉中國共同打造的家庭醫生服務品牌，堅持“始于服務忠于專業”的理念，讓醫生和患者在院外、在線上成為“朋友”，消彌患者因疫情產生的不安，獲得了眾多在線問診群眾的真情點贊。

此前在西安、河南、天津、廣西百色等地的抗疫工作中，“太醫管家”積極響應號召，面向疫情地區用戶免費開放了快速就診通道，為十萬余名用戶提供了居家自我管理期間的醫療服務。為幫助蘇州市民共克時艱，太醫管家在線醫生們再次24小時待命。“我們理解大家的焦慮和擔憂，有任何問題，哪怕只是些許擔憂，都可以隨時找到我們。”太醫管家副主任醫師唐娟如是說。