讀特客戶端·深圳新聞網2022年3月9日訊（通訊員 張雅捷 少慧）近期，深圳疫情防控形勢緊張復雜，多區劃定了封控區、管控區和防范區。中國太保壽險深圳分公司推行多項服務舉措，確保疫情期間服務不停。

與此同時，深圳太保壽險還整合服務資源，打通服務平臺，滿足香港等周邊的客戶服務需求，為灣區客戶送去“責任、智慧、溫度”的太保服務。

依托云柜面、慧保全、太慧賠、視頻醫生等服務平臺和資源，中國太保壽險深圳分公司在疫情期間確保“服務不打烊”，切實保障消費者權益。客戶經理通過慧保全主動為客戶服務，推送分享微信鏈接，客戶無需下載即可一氣呵成完成保全服務；特設企業微信視頻辦理通道，港澳臺及國外客戶可以視頻方式完成保全操作，流程更加簡化安全，服務更加有溫度；通過太慧賠小程序，客戶即可實現快速線上報案及理賠申請；享有太保藍本專業版和尊享版的客戶，也可足不出戶，與全科醫生面對面問診，享受7x24小時全年不限次咨詢服務。

此外，為全面保障保險消費者權益，全力做好新冠肺炎疫情的人身保險服務，中國太保壽險深圳分公司第一時間升級理賠服務，推出六項暖心服務舉措：

開通7*24小時理賠服務熱線

全國統一客服熱線95500，7*24小時提供理賠報案服務。

開通理賠快速服務綠色通道

對于確診客戶，公司將主動預付理賠款，如遇特殊緊急情況可使用現金支付給客戶滿足客戶需求。

提供專人理賠輔助服務

對于疑似或確認客戶，公司在獲知信息后將主動安排理賠服務專員為客戶的理賠需求，進行全程指導和輔助。

免保單理賠服務

對于確診客戶，理賠時由公司確認與承保信息吻合即可直接啟動快速理賠服務。

人性化理賠服務

理賠服務中注重人文關懷，在尊重客戶意愿的基礎上，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款兌現保單承諾。

全天候在線服務

通過太平洋壽險官微，太平洋保險APP，洋洋客服機器人提供7*24小時在線咨詢及自助業務辦理服務，讓服務隨時隨地隨心。