深圳新聞網(wǎng)2022年3月18日訊（記者 朱琳 通訊員 張瑋 張夢(mèng)影 林銳）近期，深圳疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，為滿足廣大市民金融服務(wù)需求，中信銀行深圳分行高效響應(yīng)，在全轄所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通熱線，同時(shí)引導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多種線上方式辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)提供高質(zhì)量有溫度的金融服務(wù)，以“金融力量”助力深圳抗疫。

深圳所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通熱線線上服務(wù)全天候響應(yīng)

中信銀行深圳分行嚴(yán)格落實(shí)防疫要求，全力避免疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。在暫停營(yíng)業(yè)期間，開(kāi)通所有網(wǎng)點(diǎn)熱線服務(wù)電話，并第一時(shí)間在官方微信公眾號(hào)予以發(fā)布，方便市民朋友咨詢。工作人員線上實(shí)時(shí)響應(yīng)、耐心答疑解難，并快速解決防疫期間的金融服務(wù)需求。

據(jù)了解，用戶可通過(guò)中信銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行7×24小時(shí)在線辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)購(gòu)買、信用卡、個(gè)貸還款等各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)。高效便捷的線上服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)“足不出戶”辦理金融業(yè)務(wù)。

值得一提的是，為給高齡客戶提供更好的體驗(yàn)感，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，中信銀行深圳分行在智能終端“適老化”服務(wù)上下足了功夫。中信銀行手機(jī)銀行特別打造字體更大、功能更簡(jiǎn)潔的“幸福+版”界面，提升老年用戶的使用體驗(yàn)。依托科技賦能，使用界面還增加了智能對(duì)話功能，語(yǔ)音助手的引導(dǎo)可助老年用戶快速辦理業(yè)務(wù)，讓他們也充分享受到智能化服務(wù)帶來(lái)的便利。

暖心關(guān)懷，疫情專欄送上溫馨增值服務(wù)

溫度服務(wù)再升級(jí)，中信銀行深圳分行提供人性化的線上溫馨增值服務(wù)，在細(xì)微之處體現(xiàn)溫暖相伴，給予客戶暖心關(guān)懷。在中信銀行手機(jī)銀行“我的—家庭服務(wù)”欄目里，實(shí)時(shí)查詢疫情動(dòng)態(tài)服務(wù)可方便用戶了解當(dāng)前疫情發(fā)展形勢(shì)，相關(guān)科普欄目為廣大市民普及居家疫情防控常識(shí)，同時(shí)還推出三甲名醫(yī)在線問(wèn)診等多項(xiàng)線上醫(yī)療服務(wù)，為打贏疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)做好服務(wù)支持，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

面對(duì)疫情防控這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗，中信銀行深圳分行全面做好防疫期間的金融服務(wù)工作，充分發(fā)揮支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、抗擊疫情等方面的積極作用，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行，與深圳市民一同迎接“有溫度”的春天。