近年來，中信銀行踐行“金融為民”理念，持續構建電信詐騙防范體系，深層次筑牢金融反詐防線，打擊電信網絡詐騙、切實保護消費者權益，有力保障了客戶資金安全。
近日，中信銀行聯合中國老齡科學研究中心發布《老年金融消費者權益保護調查報告》，從老年金融消費者備老意識、金融消費意愿、金融消費行為、權益保護認知和防詐騙意識等多維度開展分析研究，并對加強老年金融消費者權益保護提出相關建議。
人民幣現金存取業務是商業銀行提供的基礎金融服務，近年來，中信銀行積極踐行“我為群眾辦實事”，全方位提升現金服務水平，精準對接公眾特別是老年人及其他特殊群體的現金需求，保障金融消費者合法權益，讓人民群眾享有更貼心、更安心、更有溫度的現金服務。
2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動期間，中信銀行聚焦不同消費群體需求特點，創新公眾教育宣傳內容及方式，將金融知識送進千家萬戶。
近年來，中信銀行深圳分行堅持以客戶為中心，高度重視消費者權益保護工作，把握消費者權益保護新形勢新要求，不斷豐富消保工作形式和內涵，多措并舉有效保障消費者權益，為金融消費者創造更多價值與美好體驗。
近日，中信銀行深圳寶城支行黨支部聯合新安湖社區黨委開展黨建共建活動，在興華幼兒園舉辦“感受非遺之美 躍動紅色脈搏”主題黨日活動。
“三月春風處處暖，雷鋒精神代代傳。”在第60個“學雷鋒紀念日”來臨之際，中信銀行深圳留仙洞支行黨支部開展“小小銀行家”學雷鋒青年志愿活動，通過寓教于樂的形式，引導青少年樹立正確的金錢觀，用實際行動踐行雷鋒精神。
3月9日，中信銀行攜手Visa全新升級中信銀行Visa逍遙白金卡，面向私人銀行客戶首發 “少年行主題信用卡”，依托中信銀行出國金融業務優勢，打造覆蓋留學生從出國、到歸國全旅程的一站式金融服務體驗，陪伴廣大海外學子獲享有溫度的留學生活。
為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步提升灣區對外服務窗口高質量發展，近日，中信銀行深圳分行與深圳灣邊檢站執勤八隊、深圳銀行業消費者權益保護促進會共同開展“服務效能升級助力灣區發展”活動和消費者權益保護宣傳經驗交流活動。
近年來，中信銀行高度重視消費者權益保護工作，深入踐行金融工作的政治性、人民性，并以金融知識普及教育為契機，多措并舉，幫助消費者“懂金融 信金融 用金融”，切實維護消費者合法權益。
3月6日，在第113個國際婦女節到來之際，一直秉承“讓財富有溫度”的中信銀行別出心裁，在網點搭建了臨時鮮花店，為女性客戶帶來節日的溫馨祝福。
3月5日，中信銀行出國金融EasyGo會員品牌深圳發布會暨出國金融留學規劃專場活動舉行。中信銀行有關領導，深圳高校、國際學校及留學家庭代表等出席活動，活動特邀《2022出國留學藍皮書》主撰稿人甄金輝親臨現場分享出國留學趨勢并對相關政策進行解讀。
3月3日，在深圳市、區國資委、財政局等相關領導及近百個央國企客戶的共同見證下，中信銀行“交易+2.0”暨“天元司庫”服務體系首場區域發布會在深圳成功舉辦，標志著中信銀行深圳分行以全新的交易銀行服務體系提升金融服務質效，開啟銀企合作的新篇章。
近年來，中信銀行聚焦老年客戶群體，持續優化貼心暖心服務流程，對業務系統進行適老化改造，開展豐富多樣的主題宣傳活動，讓“銀發一族”享受溫馨、安全、有溫度的銀行服務。
2月24日，在多家央國企客戶代表的共同見證下，中信銀行在北京中信大廈重磅發布“天元司庫”服務體系，推出了業內首個銀行自主研發的司庫管理系統——“天元司庫”管理系統。
日前，中信銀行宣布成為百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批生態合作伙伴。后續，中信銀行將接入“文心一言”，將百度領先的智能對話技術成果應用在財富管理領域，打造更專業、更友好、更智能的客戶體驗，提供有溫度的財富管理服務。
近年來，中信銀行認真貫徹黨中央、國務院鄉村振興戰略部署，嚴格落實人民銀行、銀保監會監管要求，聚焦糧食安全、現代農業、鄉村產業、鄉村建設等鄉村振興重點領域，加強場景化區域化金融產品創新，持續提升鄉村振興金融服務能力。截至2022年末，中信銀行涉農貸款余額超4800億元，較年初增長超900億元。
今年春節，中信銀行信用卡敏銳洞察消費復蘇趨勢，把握新春消費旺季，因時因勢推出“兔年開門紅”新春主題系列活動，以多措并舉的優惠“組合拳”提升消費動力，助力消費市場回暖復蘇。
2月，英國品牌價值研究機構（Brand Finance ）聯合英國《銀行家》雜志發布《2023年全球銀行品牌價值500強》榜單，中信銀行排名第20位，較去年上升1位。
日前，中信銀行深圳分行利用開學前時段，舉辦“少年行英才實習營”活動，讓孩子們走進多家金融企業體驗實踐，聆聽青少年學生金融反詐知識講座。
