“安全、放心、愉悅”消費環境創建活動啟動儀式
?
深圳新聞網記者王曉婧（前排中）獲“深圳十大最美消費維權人物”稱號
?
深圳新聞網3月15日訊（記者 胡津瑋）3月15日，第36個消費者權益日到來之際，深圳市市場和質量監管委召開了全市消費者權益保護工作聯席會議第四次會議暨2018年3·15專題新聞發布會，對深圳2017年的消費者權益保護工作進行總結，并對2018年的工作進行了部署。會上首次發布了無人機比較試驗結果、深圳兒童智能手表標準及捆綁軟件消費監督結果，并公布了深圳2017年度“消費維權十大事件”、“最美消費維權人物”以及消費維權“十佳記者”評選結果。其中，深圳新聞網記者王曉婧獲“深圳十大最美消費維權人物”稱號。
深圳市副市長黃敏在會上表示，深圳未來的消費者權益保護工作要以消費者的訴求為導向，讓深圳的消費環境更加安全、放心、愉悅。更要以“質量強市”建設為目標，充分發揮消費維權對質量提升的推動作用，還要以“有價值、負責任、受尊重”為追求，進一步完善消費者權益保護機制，以更高的標準和要求，全力推進消費者權益保護工作。
12345平臺全年轉派消費維權類投訴14066件 辦結率達98%
2017年，深圳以“質量提升，悅享消費”為主題，全媒體、全覆蓋開展消費教育和宣傳活動，進一步提升了廣大市民消費者的維權意識，并通過牽頭設計制作2017年消費維權年主題宣傳廣告，以國際消費者權益日、節假日、雙十一購物節等節日為契機，通過線下公益廣告、電視節目、互聯網等多種形式，將消費教育線上線下相結合，不斷深化“悅享消費”理念，全面提高消費者素質。
市信訪局更進一步暢通消費維權渠道，優化與各相關成員單位間的信息處理機制，12345平臺全年共轉派消費維權類投訴14066件，辦結率達98%。
市市場監督管理局副局長夏昆山在會上介紹，2017年，市市監局進一步完善了“政府機關、行政執法部門、司法部門、社會組織、企業和消費者”協同共治的工作機制，各單位加強聯動，有效形成合力，提高了工作效率。
同時，29個成員單位在各自領域不斷加大消費者權益保護工作力度，特別是針對涉及民生、安全，和反映強烈的侵害消費者權益違法行為，開展了一系列維權保護行動。一方面從法律制度層面，強化企業主體責任，加大企業違法侵權成本，提高百姓維權效率；另一方面為消費者提供更專業的消費咨詢服務，提升消費者的參與度，充分發揮消費者對生產經營活動的直接監督作用，構筑全方位市場監管新格局。
據悉，2018年深圳的消費者權益保護工作將以“安全、放心、愉悅”消費環境創建為主線，圍繞“美好深圳，預約消費”為主題，切實發揮消費維權聯席會議制度的作用，為廣大消費者提供更好的消費環境和權利保障。
作為會議的重要環節，“安全、放心、愉悅”消費環境創建活動啟動儀式在會上舉行，十家企業的企業代表在臺上向社會承諾，將積極響應和參與全市“安全 放心 愉悅”消費環境創建活動，倡導“誠信、安全、放心、共贏”，樹立消費者至上理念，嚴格履行消費者權益保護承諾。
深圳2017年度消費環境指數綜合值：111.5
深圳市2017年度“消費環境指數”也在會上進行了發布。經過對各項指標的采集、研究和測算，得出深圳市2017年度消費環境指數綜合值為111.5，結果顯示，2017年我市的消費環境處于向好的趨勢，但在一些具體的指標項目中，還與人民對美好生活的向往還有一定差距，需要進一步努力。
據深圳市消費者權益保護處處長林榕介紹，深圳市消費環境指標體系由主觀和客觀兩個方面構成，主觀評價體系的一級指標中增加了整體評價、消費便利和消費愉悅，而在三級指標設計中，主要是選取人民對美好生活的向往的指標進行評價。從主觀層面各指數測算結果顯示，消費安全、消費誠信、消費放心、消費便利、消費維權等大部分指標值處于滿意區間，其中消費愉悅稍遜，處于一般水平，這說明深圳的消費者對愉悅消費有更高的要求。
深圳新聞網記者獲“十大最美消費維權人物”稱號
深圳新聞網“星期三查餐廳”欄目制片人王曉婧榮獲“2017年度深圳市十大最美消費維權人物”稱號。
深圳新聞網于3月15日推出《星期三查餐廳》直播專題，每周聯合深圳市食品藥品監督管理局對餐飲店后廚進行突查，通過網絡調查、網民參與、視頻直播、回訪整改等系統報道模式，打造透明、客觀的食品安全系列報道，突出深圳食品安全監管力度，提升市民對深圳食品安全監管工作的滿意度。
2017年度深圳市十大最美消費維權人物
深圳市保險消費者權益服務中心：文寶飛
深圳市公安局刑警支隊：顧育輝
中國銀行業監督管理委員會深圳監管局：文雪飛
深圳市龍崗區消費者委員會：李宇晴
北京市煒衡（深圳）律師事務所：陳朝輝
深圳新聞網：王曉婧
深圳市市場和質量監督管理委員會福田局：劉佳
深圳市標遠汽車集團有限公司：鄭漢成
深圳市公安局經濟犯罪偵查支隊：馮海光
深圳廣播電影電視集團：王曌
?
