不久前,微博網友“花總丟了金箍棒”(下簡稱“花總”)發(fā)布視頻《杯子的秘密》,揭露了多家五星級酒店存在的衛(wèi)生亂象,引發(fā)輿論嘩然。而沒過多久,“花總”的個人信息就遭到泄露,而且還不止一次。
昨天,“@深圳龍華公安”官方微博通報了“花總”信息泄露案件。嫌疑人(男,42歲,某酒店經理)對違法事實供認不諱,警方依法給予其行政拘留七日、罰款500元的處罰。
如果不是“花總”的暗訪,許多人恐怕不會知道自己住的酒店有多臟。“花總”爆料之后,又一條與酒店有關的視頻刷爆朋友圈,視頻中,酒店帶血的床單和普通被罩被混在一起清洗,足浴會所的褲頭和酒店的毛巾一起攪拌……也就是說,國內酒店的衛(wèi)生問題是大面積的、全行業(yè)性的,必須引起高度重視。
而某些酒店的管理人員為泄私憤公然泄露顧客信息,則暴露出了另外一種“臟”。對于酒店而言,為顧客提供衛(wèi)生的居住環(huán)境、保護顧客的個人隱私應是其價值底線,堂而皇之地把顧客的個人信息發(fā)布到網絡上,折射出的是一些酒店價值觀的淪喪,沒有起碼的職業(yè)道德和價值堅守,用毛巾擦馬桶、將帶血的床單混洗就會成為行業(yè)潛規(guī)則。
不客氣地講,國內很多酒店是沒有“靈魂”的——這比管理規(guī)范缺失要嚴重得多。對于泄露“花總”信息的酒店經理,給予行政拘留七日、罰款500元的處罰怕是太輕,酒店管理人員犯了事,酒店有沒有責任?這家酒店究竟叫什么名字?這恐怕是大家都想追問的問題。
另外,還有兩點值得關注:其一,曾被“花總”曝光的上海七家高檔酒店總共居然只被罰了2000元,被網友戲稱“鼓勵違法”,某種意義上,這種來自監(jiān)管部門的“蜻蜓點水”,也正是中國酒店業(yè)長期以來亂象叢生的重要原因。其二,像“花總”這樣的“新聞游俠”式的暗訪揭黑模式終究不可持續(xù),也很容易陷入法律糾紛。這種輿論監(jiān)督的“活兒”本該是新聞媒體來干的,如今“新聞游俠”們四處出擊,這種現(xiàn)象本身就值得深思。 (彭健)