電影票可以“退改簽”？操作起來卻不容易 深圳消委會加強(qiáng)電影票“退改簽”監(jiān)督

深圳消委會對電影行業(yè)持續(xù)開展監(jiān)督

電影院不支持“退改簽”是否不合規(guī)?廣東利人律師事務(wù)所駱彥表示,電影票“退改簽”通知屬于行業(yè)規(guī)范,并不屬于法律法規(guī),電影院不執(zhí)行也不違法。同時,根據(jù)合同法,每個電影院可選擇不同的方式進(jìn)行退改簽,需告知消費者退改簽的時間和費用,倘若經(jīng)營者單方面規(guī)定不可退改簽,屬于格式條款,這對消費者來說是不合理不公平的。

據(jù)了解,去年9月起,深圳市消委會組織志愿者對我市各大影院落實《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》情況進(jìn)行了暗訪調(diào)查,并向不能辦理電影票“退改簽”的售后服務(wù)的各大影院與第三方網(wǎng)絡(luò)代售平臺發(fā)出了監(jiān)督函,部分影院和第三方網(wǎng)絡(luò)代售平臺積極配合,并進(jìn)行相應(yīng)的整改。接下來,市消委會將對全市兩百多家影院進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)督,確保“退改簽”工作落實到位。

（記者 羅莉瓊 文/圖）

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