女子月薪三四千 足浴花費近二十萬！記者調查“免費”服務開啟的消費套路

原標題：女子月薪三四千 足浴花費近二十萬！記者調查“免費”服務開啟的消費套路

馬上就是315了

關于消費者權益的話題

大家討論得越來越多

家住龍崗的黃女士

也遇上了一件煩心事

讓她覺得自己被坑了

事情還要從2017年10月說起,那時候,黃女士在位于大芬星都豪庭的北京同仁養生,花了2000多元,辦理了足療卡,同時店鋪還贈了一次肩頸調理體驗。體驗過后,店員告訴黃女士,她的頸椎和肩膀走位的厲害,需要進行調理。

由于自己常常伏案工作,肩頸多少有些不適,黃女士有些心動了。店員幫黃女士申請了一個所謂的折扣,花費6800可以做20次,兩個療程,一個療程8次,送了幾次。

黃女士說:辦卡沒多久,店里來了一名專家,可以幫她把脈,看一看身體的狀況如何。“專家”在把過脈之后,告訴黃女士,她的代謝功能不好,需要通過調理改善。一系列調理項目做下來,需要將近兩萬元。這個價格讓黃女士有些猶豫,但是工作人員卻幫她想了個辦法。工作人員表示,可以讓黃女士先用信用卡刷,錢可以再賺,但身體是重要的,于是黃女士心動了。

黃女士介紹,在此之后,她到店里消費時,店員都會不時地給她推薦新項目,比如淋巴排毒、氣血調理等等。有些項目價格不菲,一個療程做下來的價格在兩萬到四萬不等,基本上都是以按摩、疏通經絡為主。黃女士后來回憶,自己也不清楚是怎么買的,反正每次都是在她做項目的時候被推銷了其它新項目。

在養生館花了一大筆錢,黃女士一直瞞著家里。直到今年春節前,催款電話找上了門,家人知道后一核算,才知道黃女士在這家店鋪居然消費了十七萬多元。黃女士的丈夫劉先生告訴記者,黃女士一個月收入才三四千元,一年不吃不喝也才四五萬塊錢,這筆錢完全超出她能力范圍之內。

如今,黃女士錢花了不少,項目也做了一些,可是身體卻沒見有什么變化。一家人都認為,這家北京同仁養生收費高昂,不合常理,于是提出退款。店鋪表示,想退錢的話他們可以協調上報,看看能不能退,一個星期后給答復。

可是將近一個星期過去了,黃女士仍然沒有得到能否退款的答復。為了解情況,記者也來到了位于大芬星都豪庭一樓的北京同仁養生了解情況。在店內前臺,記者并沒有看到商家將營業執照對外展示。而當記者提出想要查看店鋪的營業執照時,店長卻有些不太清楚狀況。該店鋪店長含糊其辭表示自己剛過來,具體不是特別清楚,還說營業執照在其它分店。

既然營業執照在其他分店,記者提出可以讓分店的工作人員拍照后發過來,但店長表示,相關工作人員的電話沒有打通,暫時無法拿出營業執照的相關證明。而當記者問及店內的消費名錄,這位新來的店長是一問三不知。

為了調查店長所說的是否屬實,記者也聯系了龍崗市場監督管理局布吉監管所的執法人員。龍崗市場監督管理局布吉監管所的工作人員要求店鋪提供營業執照來檢查,對方暫時拿不出來。

龍崗市場監督管理局布吉監管所工作人員告訴記者,據初步調查該店的老板表示自己是去年12月才開始著手經營,而新辦的執照還沒辦完就開始經營,按照相關的管理辦法,目前要對這個店進行查封處理。

而對于黃女士的情況,工作人員表示將會要求黃女士提供相關的資料調查清楚后,核實事件性質再做下一步安排。龍崗市場監督管理局布吉監管所工作人員表示,看他們是消費之間的一個矛盾還是消費糾紛,如果不涉及違法行為,并且商家和消費者能夠自行協商調解的話,就讓他們自行協商調解,如果商家存在一些違法行為,還是要對商家依法查處的,但這個需要立案調查清楚。