請保姆，何時能不再鬧心？

聘請保姆家中遭竊

先來看家住寶安的何先生請保姆碰到的鬧心事。去年2月,何先生通過家政公司請了一位住家保姆,沒成想在保姆到家一個多月后,家里就丟了貴重東西,愛人首飾盒里的金手鏈不見了,最后發現竟是保姆偷了將金飾藏在自己的內衣和襪子里。事發后,保姆最終是被繩之以法了,但家政公司有沒有責任呢?對方公司說了,這名保姆他們只負責介紹,并非公司正式員工,保姆實施盜竊,跟公司沒有直接關系,所有后果應由這名保姆自己承擔。

何先生:我相信找不到的是大多數,找到的是少數,這個還沒有被轉移走,還能找到,如果她做了其他的什么違法的事情,這才是我們后怕的。

家中保姆疑似虐待嬰兒

而下面要說的王先生可就沒那么幸運了,他為自己11個月大的孩子請了位保姆,而這名保姆疑似虐待孩子。

趙坤:一張桌子,一條凳子,一塊牌子,一家所謂的家政公司就開張了,保姆到家政公司登記,雇主前來招聘,如有相中的,三方就簽一個用工協議,將來如果雇主與保姆發生糾紛,中介就把責任推的一干二凈。就像剛才這兩個案例,很多人會覺得難以理解——不對啊,保姆偷東西,虐待小孩,我從你這里請的保姆,出了事,公司為啥不用擔責?

建立家政服務員和

家政企業兩個信用檔案

根據深圳市消委會的數據,2014年-2017年深圳市家政服務市場規模年均增速20%,從業人數3000萬人,而家政服務消費投訴常年居高不下,2018年,全市涉及家政服務的投訴共1193宗,同比增長45.31%。那么,市民除了在合同中明確和保姆及家政公司的三方關系外,還有哪些常見的用工糾紛也要事先在合同中明確呢?針對家政行業信用記錄不全、守信激勵、失信懲戒機制尚未建立等問題,商務部會同發改委等部門發布意見,提出建立家政服務員和家政企業兩個信用檔案,家政服務員信用檔案包括家政員自身情況,在從業過程中的信用記錄,如業主投訴等,還有本人以前的犯罪記錄;家政企業的信用檔案包括企業守法情況、消費者投訴等。

趙坤:合同明明白白,責任清清楚楚,有糾紛按照合同約定走。但話又說回來,請保姆是為了讓自己省心省事,誰也不想出了事,鬧到最后對著合同約定一條條論責任。如果市民請保姆,能方便清楚的知道我要請的保姆是否有犯罪記錄?是否有病史?家政公司信譽怎么樣?是否被投訴過?那才是真省心,對此國家相關部門也出手了。

建立“紅黑名單”獎懲結合

根據《意見》,無不良信用記錄的家政企業將納入“紅名單”并對外公布,對失信家政企業納入“黑名單”,征求意見將于3月20日結束,要求各地在意見發布3個月內建立相關制度。

深圳家政行業協會會長:這次這個意見核心也是建立家政服務從業人員和服務企業的信用,通過明明白白的信用記錄,讓市民可以清楚透明的知道你這個保姆或者這個企業信用怎么樣。對于市民來說,請人更靠譜。對于從業人員和行業來說,更加自律更加規范。

人大代表:建立全市家政服務行業信用平臺

事實上,對于家政行業建立信用體系,之前已經有人大代表提出過相關建議,希望可以建設全市統一的家政服務行業信用平臺。

深圳市人大代表:平臺可以由勞動主管部門或者市場主管部門牽頭。包括從業人員、企業、還有消費者的信用信息、采集各部門大數據,定期發布,隨時查詢。

趙坤:在深圳,請保姆,育嬰師,鐘點工等等是很多家庭的剛需,但是很多人也抱怨說,要請個好的保姆阿姨實在是太難了,有些雇主因為各種原因家里來來去去換了好幾個阿姨,有些甚至還跟家政公司調解不成鬧上了法庭。防患于未然,商務部等部委這次發布的意見,建立信用檔案,可謂來的正當時。我們也期待深圳能盡快出臺家政行業信用平臺,期待深圳的家政行業能更加透明,更加規范。