數據驅動品牌建設品牌數字化沒有完成時只有進行時——專訪WakeData聯合創始人譚必文

深圳新聞網2019年10月31日訊 （記者 田志強）數據是什么？數據是連續的值，比如聲音、圖像，也可以是離散的值，如符號、文字。當今社會“誰掌握了數據，誰就掌握了主動權。”

10月29日，在第八屆品牌連鎖大會上WakeData聯合創始人譚必文演講內容《喚醒數據，讓企業更懂自己的用戶》在贏得觀眾陣陣掌聲的同時，也引起了一眾企業家對數據的深入反思與探討。

會后，深圳新聞網記者采訪到了WakeData聯合創始人譚必文并就“品牌數字化”、“私域流量”、“企業數字化轉型”等問題進行了了解。

譚必文，WakeData聯合創始人。2010年加入魅族負責產品工作，帶領團隊完成多項引領行業的產品設計，包攬魅族 Flyme歷年創新金獎。2018年與團隊創立WakeData惟客數據，擔任產品副總裁，全面負責公司整體的產品、設計、運營及團隊管理，致力打破B端應用體驗差、設計差的行業怪圈。

品牌數字化核心仍是提升消費體驗

品牌一直以來都是企業關心、關注的重點。說起“品牌數字化”，譚必文告訴記者“一個品牌的數字化其實主要是在于在整個企業經營模式的轉變。”

他解釋到，“數字化、智能化的發展趨勢影響著產業鏈的方方面面，在數字時代，品牌要有更強的傳播基因、與消費者實現無障礙溝通。品牌數字化就是借助新興技術進行產品與服務的創新、加快線上線下數據互聯互通、對品牌要素和營銷模式進行有效整合、提升消費者多元場景的體驗，實現數據與科技驅動的“品效合一”。”

“而對于品牌數字化而言，最核心的仍是提升‘消費體驗’”譚必文如是說。無論是線上線下一體化，還是做智慧導購，都是為了提升用戶的消費體驗，用戶消費體驗高，那么客單價、復購率等指標都會穩步提升，用戶對品牌的忠誠度也會更高。

私域流量助推品牌實現數字化轉型

如何才能助推品牌實現品牌數字化，譚必文給出了他的答案“私域流量”。

什么是私域流量？私域流量是相對于公域流量來說的概念，簡單來說是指是不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等，也就是KOC（關鍵意見消費者）可輻射到的圈層。是一個社交電商領域的概念。為什么會選擇私域流量而不是公域流量，究其原因主要是“公域流量”成本過高。

譚必文表示“品牌數字化有兩個很重要的概念就是渠道數字化和營銷數字化，而私域流量是一個能夠完美融合這兩個概念的形式。私域流量的建設包括了淘寶系、微信體系、小紅書以及的抖音等多種網絡平臺與渠道，通過這些渠道，品牌能夠與用戶直接對話、直接感受用戶的消費偏好、快速觸達用戶，這個就是渠道數字化帶給品牌的價值；借助數字化渠道，品牌營銷的玩兒法就可以有很多了，像我們給企業做的一站式經營管理系統惟客寶，它其實在門店數字化的基礎上，會為品牌提供全鏈路數據分析、用戶畫像、會員管理、全自動的營銷工具等功能服務，通過這些數字化工具和手段，品牌可以實現更精細化的營銷，提升用戶的消費體驗。數字化時代的背景下，我認為私域流量在樹立品牌形象、提高品牌忠誠度發面都有著得天獨厚的優勢。”

品牌數字化沒有完成時只有進行時

或許有人會說如果我掌握了數據、技術、資金就能夠完成品牌數字化轉型，百分百的完成品牌數字化。

而譚必文卻不這么認為，在他看來“品牌數字化是沒有一個完成的標志的，對于一個品牌的經營發展而言，它是一個持續積累、不斷迭代的過程，但是在品牌數字化的不同發展階段會產生一些階段性的標志。”

他說道，這種階段性的標志主要有以下幾點，“第一個是數據采集，企業是不是初步構建了一個線上線下感知數據的能力；第二個是數據資產的建設，也就是企業在感知完數據之后，能不能把這些數據轉化成可以被使用的數據；第三個是數據輸出（應用），在感知并轉化完成數據后，還要看企業已經在哪些應用場景里邊開始開始使用數據資產；最后一個則是，企業是否形成了一個習慣性的復盤分析，也就是說不管標志性的節點有多少，但是企業應該在每個環節上都有相應的觸點以及相應的數據。在這幾個階段完成后，也就標志著企業初步完成了數字化轉型的建設。”

時代在變，數據在變，消費者在變，品牌數字化始終是一個進行時不是完成時。在品牌自我迭代能力之下，是品牌數字化體系和品牌營銷體系的完善，也需要品牌完成全渠道、各環節的數字化建設，并在此基礎上構建數字化的品牌營銷體系。可以說數字化體系是骨架，品牌營銷體系是血肉，數字化時代的品牌，沒有骨架就無法站立，沒有血肉就無法生存。