“靜音車廂”到底靜音到什么程度？能不能講話？官方解讀來了
針對廣大網友的提問，京滬高速鐵路股份有限公司董事會秘書趙非做出解答。
他表示，“靜音車廂”服務的推出，主要是基于京滬高鐵在實際運行中出現的一些情況而制定的。他說：“‘靜音車廂’這項服務的出臺，主要是在普通車廂中有很多嘈雜的聲音，導致為了讓大家聽到車廂里的廣播就會相應地調整到比較大的音量，有些旅客就會反感，如果音量過小，就會被雜音掩蓋，導致旅客漏乘或者忘記下車，這些是日常中發現的一些問題。針對這些相似的問題，京滬高鐵就推出了這項服務。”
趙非表示，試點“靜音車廂”服務，就是為了給旅客提供更加安靜舒適的旅行環境。“這個前提就是愿意遵守相應的行為規范的旅客。他在通過12306網站和手機端等一些渠道購票的時候就可以自行選擇‘靜音車廂’。比如，用更加低的音量去播放車廂的廣播，一些視頻的播放可以采用靜音方式由旅客自行去選擇。另外，如果有一些旅客選擇了‘靜音車廂’，但是他的行為規范不太到位，那么乘務員會及時規勸，使得旅客能夠享受到一個安靜的環境。”
不過，也有不少人提出疑問：“靜音車廂”到底靜音到什么程度？能不能講話？手機是不是都要調成震動？突然有工作要處理，比如需要打一個較長的電話，或者臨時要開個重要的電話會議，想調到普通車廂可以嗎？針對這些問題，趙非在接受中國之聲采訪時獨家回應：“你不能在車廂里大吵大鬧、大聲地講電話，如果打電話，你要離開這個車廂，在列車的連接處。如果不遵守這些規定，服務人員會及時地規勸，保證其他旅客的權益。”
