類(lèi)似的事情也在最近發(fā)生。
“94歲老人被抱起做人臉識(shí)別”，銀行道歉
11月21日，有網(wǎng)友爆料稱(chēng)，湖北廣水94歲的老奶奶行動(dòng)不便，為了社保卡激活，被人抬到銀行進(jìn)行人臉識(shí)別。
視頻中，94歲的奶奶年歲已高行動(dòng)不便，不方便操作。老奶奶被抱起來(lái)，膝蓋彎曲，勉強(qiáng)進(jìn)行人臉識(shí)別，十分吃力。
11月22日，農(nóng)行廣水市支行發(fā)布了關(guān)于“94歲老人辦理社保卡激活”視頻的情況說(shuō)明：
11月21日，一則老人激活社保卡的視頻在網(wǎng)絡(luò)傳播，事情發(fā)生后，我行高度重視，立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)情況說(shuō)明如下：
客戶(hù)余某某接到村民轉(zhuǎn)告，于20日下午2時(shí)許，在其兒子、兒媳的陪同下，來(lái)到距離其家300米左右的網(wǎng)點(diǎn)辦理激活社保卡金融功能的業(yè)務(wù)，遂由我行工作人員引導(dǎo)，在其兒子、兒媳的幫助下完成了視頻認(rèn)證。事發(fā)后，我行人員及時(shí)趕到老人家中道歉。
此事情的發(fā)生，暴露了我行服務(wù)宣傳不到位、服務(wù)意識(shí)不濃的問(wèn)題，我行對(duì)此表示誠(chéng)摯的歉意。我行將以此為戒，舉一反三，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，著力提升服務(wù)質(zhì)量。
農(nóng)行廣水市支行
2020年11月21日
