讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月22日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 韓文嘉 黃子蕓）在福田區(qū)上沙社區(qū)管控區(qū)，95后外賣騎手羅在燕帶著小伙伴成為了物資配送的志愿者。她們穿梭在社區(qū)的小街小巷里，重重防護(hù)服也遮掩不了青春風(fēng)采與奉獻(xiàn)熱情。
這個春天，奮戰(zhàn)在疫情防控戰(zhàn)一線的，是千千萬萬的深圳志愿者。平時，他們是公務(wù)員、教師、學(xué)生、公司職工、外賣騎手、餐廳服務(wù)員、家庭主婦……當(dāng)疫情來襲，他們披上紅馬甲，穿上防護(hù)服，就成了沖鋒陷陣的戰(zhàn)士。
這場疫情防控戰(zhàn)中，一呼百應(yīng)、一夜成軍的志愿者大軍，已不僅是登記注冊的280萬“紅馬甲”，而是每個挺身而出、守護(hù)家園的普通人，是一支自發(fā)自愿、招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的民間力量，是一支沒有編制卻又源源不斷人員補(bǔ)給的志愿服務(wù)生力軍。深圳這座名副其實(shí)的志愿者之城，在疫情風(fēng)雨的磨礪中更加閃閃發(fā)光。
這一切，都與這座城市深厚的志愿文化密不可分。深圳自1989年誕生中國內(nèi)地第一個志愿者組織，從首倡“志愿者之城”建設(shè)，到誕生全國第一批國際志愿者、全國第一家頒布“義工服務(wù)市長獎”……一個個堅(jiān)實(shí)的腳印，闖出了一條屬于深圳的志愿文化建設(shè)之路。
人人紅馬甲，滿城玫瑰香。志愿文化，是這座青春之城的重要標(biāo)識，是伴隨著特區(qū)成長的城市內(nèi)在DNA，也是通往中國特色社會主義先行示范區(qū)的重要精神力量。
追光
志愿者“一夜成軍”折射出強(qiáng)大組織力動員力
疫情當(dāng)前，志愿紅成為最靚麗的城市色彩,志愿文化成為最可貴的城市標(biāo)識。
面對疫情來襲，團(tuán)市委第一時間發(fā)布推文，面向全社會招募志愿者，文章發(fā)出三小時后，文內(nèi)所附的十個志愿者群全部“爆滿”，“我報(bào)名！”“我請戰(zhàn)！”微信群里此起彼伏的，是志愿者們的殷殷熱情；
一批在深企業(yè)迅速響應(yīng)團(tuán)市委號召，遞交“請戰(zhàn)書”，組建“突擊隊(duì)”，奮戰(zhàn)在醫(yī)療救護(hù)、物資保障、科研攻關(guān)、社區(qū)防控等疫情防控一線；
全市各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位積極響應(yīng)號召，各級共青團(tuán)主動向黨組織請纓，迅速組建了1302支青年突擊隊(duì)共35603名成員，下沉福田、南山、寶安等重點(diǎn)區(qū)域，把青春的風(fēng)采書寫在抗疫的一線。
“親愛的志愿者朋友，辛苦了！”今年3月5日第十七屆“深圳志愿者（義工）節(jié)”上，團(tuán)市委發(fā)表了《致全市志愿者的一封信》致敬“紅馬甲”們，又一次提振了一線抗疫志愿者戰(zhàn)勝疫情的信心與決心。
黨建引領(lǐng)下的抗疫志愿服務(wù)模式在全市深入展開，由各街道、社區(qū)黨組織主導(dǎo)成立相應(yīng)抗疫志愿者組織，選拔志愿者帶頭人和工作骨干，在志愿服務(wù)組織中設(shè)立臨時黨支部，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)黨員干部、愛心人士共同參與疫情防控志愿服務(wù)。
除此之外，不斷完善的戰(zhàn)時激勵和表彰機(jī)制，讓志愿者們更受鼓舞。團(tuán)市委積極向團(tuán)省委爭取一批戰(zhàn)疫專項(xiàng)評優(yōu)表彰名額，激勵為疫情防控作出突出貢獻(xiàn)的集體和個人。進(jìn)一步用好火線推優(yōu)入黨，戰(zhàn)時表彰“兩紅兩優(yōu)”、授予“青年文明號”、評選“最美志愿者”等方式，充分激發(fā)廣大青年和集體投身抗疫工作的積極性，為前線青年鼓舞斗志、凝心聚力。
寶安區(qū)石巖街道志愿者聯(lián)合會志愿者陳小娟是“最美巾幗志愿者”，也是“最美抗疫志愿者”。“作為一個有著十三年黨齡的黨員，我一定會聽黨話，跟黨走，只要社會需要，我甘愿做一個小小螺絲釘，在一個不顯眼的地方，發(fā)揮應(yīng)有的作用。”
一組數(shù)據(jù)令人動容：截至目前，全市共有12.9萬余人次參與防疫志愿服務(wù)，服務(wù)時長超過54.3萬小時。全市已組建1349支青年突擊隊(duì)，3.7萬余人投入疫情防控主戰(zhàn)場。3月15日以來，深圳注冊志愿者人數(shù)連續(xù)5天增長1萬人以上。
聽說橫崗文體廣場檢測點(diǎn)缺人，退役軍人、紅星志愿隊(duì)青年隊(duì)長王小兵立即在群里招募，半小時就有13名退役老兵報(bào)名，面對種種問題，老兵們拿出了在部隊(duì)時的狀態(tài)，一樣樣協(xié)調(diào)，一點(diǎn)點(diǎn)解決。
市志愿者聯(lián)合會直屬熱線組與調(diào)研組大組長汪克非，是一位服務(wù)時長超過30000個小時的老義工。在疫情防控志愿服務(wù)期間，她接聽心理咨詢熱線電話1696個。
這種“現(xiàn)象級”的、一呼百應(yīng)的志愿者現(xiàn)象足以證明，強(qiáng)大的組織力和動員力就是一種眾志成城、無堅(jiān)不摧的巨大合力，而志愿精神，正在潛移默化地改變這座城市的文化氣質(zhì)與運(yùn)行方式。
聚光
戰(zhàn)疫中展現(xiàn)出強(qiáng)大感召力凝聚力
習(xí)近平總書記指出：“沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”對這一點(diǎn)，深圳志愿者很有發(fā)言權(quán)。
疫情之下，無旁觀者，更無局外人。心懷感恩的深圳人都行動起來了！
“福田區(qū)哪里可以做義工，聯(lián)系我。”理發(fā)師李杰的店因疫情停業(yè)后，他選擇就地做起了志愿者；“我很感激他們，同時也想盡自己的力量幫助深圳！”港籍志愿者劉愛君在隔離期間感受著志愿者無微不至的照顧，結(jié)束后第一天，她就選擇加入志愿隊(duì)伍；“這里就是我們的家，幫助深圳渡過難關(guān)，我們義不容辭！”大學(xué)生馬子涵放棄假期生活，帶著妹妹馬卓玲投身志愿服務(wù)……
一大批老外志愿者更是“不見外”，來自意大利的盧卡在羅湖各核酸檢測點(diǎn)宣傳防護(hù)知識；來自墨西哥的索菲亞用流利的中文提醒居民掃碼，看到外籍居民前來時，又會立即“切換”成“英文狀態(tài)”；來自鹽田區(qū)梅沙街道的麗娜說：“我對深圳有著深厚的感情，抗疫不分國籍，我愿為深圳貢獻(xiàn)微薄之力。”……他們膚色不同，卻因?yàn)楣餐瑩碛幸活w感恩的心而聚在一起。
問起當(dāng)志愿者的原因，他們各有各的理由：“店停業(yè)了”“被封控了上不了班”“看到工作人員人手緊張很辛苦”“以前被別人幫助過，想回報(bào)大家”，但最終的理由也只有一個：“因?yàn)榧揖驮谶@里”。
志愿文化的強(qiáng)大感召力凝聚力，事實(shí)上和深圳長期沉淀下來的志愿者文化密不可分。
1989年9月，深圳團(tuán)市委組織了19名熱心人士組成義工隊(duì)伍，開通“關(guān)心，從聆聽開始”青少年服務(wù)熱線電話，為遇到困難的來深創(chuàng)業(yè)者提供幫助，1990年4月，市志愿者聯(lián)合會在深圳民政局注冊成為中國內(nèi)地第一個義工法人志愿者組織。
成立以來，市志愿者聯(lián)合會在市委、市政府的高度重視下，秉承“服務(wù)社會，傳播文明”的宗旨，傳播“送人玫瑰、手有余香”的互助理念，取得長足發(fā)展。如今，280萬志愿者遍布全城，志愿者的規(guī)模數(shù)量與體制健全在全國都罕有可比。
“深圳作為移民城市，其獨(dú)特的人口結(jié)構(gòu)是孕育志愿文化的土壤，陌生人之間的互助需求讓市民參與志愿服務(wù)成為內(nèi)心的需要。”深圳市社科院研究員徐宇珊表示。
40余年時間，深圳從3萬多原居民發(fā)展為一個超過2000萬管理人口的特大型城市，在全球都鮮有先例。當(dāng)一個人進(jìn)入一個陌生城市，首先要面臨與陌生人的社交需求，需要擁有共同價值觀的伙伴，從這個層面看，志愿者組織當(dāng)之無愧是一個最好的“通過關(guān)懷關(guān)愛他人而獲得他人關(guān)懷關(guān)愛”的渠道。
正因此，志愿者成為了青年人尋求共同愛好、共同價值觀的平臺。志愿文化，始終與這座城市精神同頻共振，將2000萬孤島連結(jié)為一座堡壘，將內(nèi)生需求化作主動行動，也成為維系深圳移民城市的精神紐帶。
閃光
為城市沉淀特殊的軟實(shí)力競爭力
如果去審視深圳的志愿者發(fā)展史，人們會發(fā)現(xiàn)，城市的需求，就是志愿服務(wù)的發(fā)展空間。
從一開始由陌生人組成的熱心隊(duì)伍，到服務(wù)大型活動、成建制地充分發(fā)展，再到探索參與社會治理的各個專業(yè)領(lǐng)域，隨著城市的發(fā)展，深圳的志愿工作正在為這座城市沉淀下特殊的軟實(shí)力與競爭力。
許多人對于深圳志愿者的深刻印象，來自2011年世界大學(xué)生運(yùn)動會。正是在大運(yùn)會后，深圳在全國首倡建設(shè)“志愿者之城”，志愿服務(wù)從規(guī)模到規(guī)范管理都邁上一個新的臺階。
在深圳超大城市不斷探索的治理創(chuàng)新中，志愿者在管理和服務(wù)之間的巨大空間發(fā)揮了重要作用。薩拉蒙等多名國外學(xué)者都曾經(jīng)研究過，如果將志愿者的工作效能折算成社會成本，可以在社會中發(fā)揮出非常可觀的作用。
在社會運(yùn)作中，志愿者無償提供的社會治安、緊急援助、教育、慈善等都有其經(jīng)濟(jì)價值，極大節(jié)省了財(cái)政支出。此外，志愿服務(wù)以志愿精神為宗旨而進(jìn)行的活動，短時間內(nèi)聚集起大量的人力、物力，其管理避免了復(fù)雜機(jī)構(gòu)的內(nèi)耗，運(yùn)作成本低、效率高。
“深圳共有300多條河流，河長卻只有100多名，正是志愿者的參與，才使每個河段都有人負(fù)責(zé)，從而保證了河道清潔。”中國河長智庫研究院華南副院長許世龍多年參與深圳治河，他認(rèn)為自2015年底起開展大規(guī)模水污染治理，到2019年底全面消除黑臭水體，志愿者在其中功不可沒。
近年來，市志愿者聯(lián)合會不斷創(chuàng)新工作方式，推動志愿服務(wù)志愿參與社會治理，立足交通疏導(dǎo)、醫(yī)療救護(hù)、垃圾分類、食品藥品安全、公共安全等19個專業(yè)化領(lǐng)域，組建起1022支專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，形成了一批可復(fù)制可推廣的重大創(chuàng)新成果。
隨著越來越多專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)的成立，也意味著城市治理不是政府唱“獨(dú)角戲”，而是全民參與的“交響樂”。
“我們正在大力推廣運(yùn)輸車輛從業(yè)人員積極參與交通文明志愿者，比如泥頭車貨車司機(jī)、快遞小哥等，一方面有助于樹立自己行業(yè)的形象，一方面也可以讓他們換位思考，從而提升他們在行車過程中的安全意識。”市交警局一級警長榮斌介紹。
深圳市公共安全義工聯(lián)合會積極參與社會健康治理，聯(lián)合中國平安開展“平安守護(hù)者行動”，聯(lián)合阿里公益·餓了么啟動“十城萬人急救培訓(xùn)計(jì)劃”，開展救護(hù)知識技能培訓(xùn)，培育了突發(fā)情況下的“城市英雄”。
此外，市垃圾分類志愿服務(wù)總隊(duì)、市藍(lán)色海洋環(huán)境保護(hù)協(xié)會、市公益救援志愿者聯(lián)合會都在為社會基層治理貢獻(xiàn)力量……志愿力量一步步延伸到社會治理“神經(jīng)末梢”，甚至在一些領(lǐng)域的探索已實(shí)現(xiàn)了從空白到高地的飛躍。
“人民城市”一切為了人民，一切依靠人民，一個個細(xì)微之處，正是不斷提升城市治理水平的精彩探索，同樣也是深圳軟實(shí)力、競爭力不斷提升的生動寫照。
發(fā)光
探索改革創(chuàng)新中的引領(lǐng)力發(fā)展力
當(dāng)2000多萬人同時守衛(wèi)一座城，守衛(wèi)就是一種能量、一種磁場、一種信仰，就能形成一種共建、共治、共享、共情的城市能力。
志愿服務(wù)活動不是一次的熱心、一時的熱鬧，只有以制度化的組織、規(guī)范化的管理、科學(xué)化的運(yùn)作護(hù)航，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。只有有效整合社會力量，充實(shí)服務(wù)隊(duì)伍，打造服務(wù)品牌，才能吸引更多的人持續(xù)參與志愿服務(wù)。接下來，團(tuán)市委、市志愿者聯(lián)合會將立足深圳志愿服務(wù)領(lǐng)域推出十大改革創(chuàng)新舉措：
——持續(xù)推進(jìn)深圳志愿服務(wù)立法工作，通過立法強(qiáng)化深圳志愿服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)，厘清志愿者、志愿服務(wù)工作者等群體的權(quán)責(zé)界限。
——設(shè)立和固化“金玫瑰獎?wù)隆痹u選活動與頒獎晚會，嘉獎一批貢獻(xiàn)卓著的志愿者，讓志愿者充分感受到社會的尊崇。
——完善志愿服務(wù)聯(lián)合激勵褒獎機(jī)制，探索在繼續(xù)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、交通旅游等方面加強(qiáng)對志愿者的優(yōu)待。
——建立深圳志愿者的評價體系和信用機(jī)制，探索會同征信機(jī)構(gòu)推動將志愿服務(wù)納入個人征信，構(gòu)建“守信聯(lián)合激勵”制度機(jī)制。
——持續(xù)深化志愿服務(wù)系列宣傳活動，不斷推進(jìn)“尋找最美志愿者”先鋒行動，策劃組織年度志愿服務(wù)映像大展，打造深圳志愿服務(wù)文化的拳頭產(chǎn)品紀(jì)錄片《志愿者》等。
——升級打造建設(shè)志愿者博物館，留住深圳“志愿者之城”的精神記憶。
——構(gòu)建立足社區(qū)基礎(chǔ)的志愿服務(wù)基層力量，建設(shè)社區(qū)志愿服務(wù)常備隊(duì)伍。
——實(shí)施專業(yè)化志愿服務(wù)隊(duì)伍分類管理，建立專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍并實(shí)施分級分類精細(xì)化管理。
——深化志愿服務(wù)國際交流合作，建立一批國際化志愿服務(wù)隊(duì)伍。
——加強(qiáng)志愿服務(wù)黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮志愿服務(wù)黨建工作的牽引力組織力服務(wù)力，以志愿者學(xué)院加強(qiáng)黨員志愿者骨干培養(yǎng)。
積小善為大愛，善莫大焉。打造志愿者之城4.0版，讓志愿文化在城市更加豐盈，更加有力。
這既是根植于中華民族精神血脈中守望相助的文化基因，也是志愿文化在新時代深圳的生動體現(xiàn)。這讓人們看到一座現(xiàn)代文明之城的市民更高層次的精神追求，以及千萬市民引以為豪的城市主人翁姿態(tài)。
人人有愛，人人參與，人人受益，這樣的城市芬芳滿園、四季如春。
志愿精神洋溢著“春天般的溫暖”
春寒料峭戰(zhàn)疫情，志愿服務(wù)匯暖流。
奧密克戎帶來的新一輪疫情，令2022年的這個春天仿佛遭遇了“倒春寒”。當(dāng)下的深圳，正在進(jìn)行一場抗疫大戰(zhàn)。盡管疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，但志愿者的身影從未缺席。他們義無反顧、堅(jiān)守一線，微光成炬、守護(hù)萬家，在最需要、最危難的地方散發(fā)著屬于自己的光亮。
志愿者是社會文明之光。新時代的志愿公益服務(wù)并不是個人情感迸發(fā)的一時沖動，而是每個人在參與公共生活中產(chǎn)生的一種理性精神和社會責(zé)任感，根源于一座城市的文明高度和社會風(fēng)尚。在深圳，志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)，志愿文化書寫出城市文明動人篇章，奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神從來不是抽象的定義，而是轉(zhuǎn)化為人們實(shí)實(shí)在在的行動自覺和深入人心的價值理念。
“來了就是深圳人，來了就做志愿者”。在城市精神的熏陶下，在志愿服務(wù)制度的激勵下，越來越多的人走上志愿者之路。無論是在疫情防控戰(zhàn)場，還是在日常生活中的街頭巷尾，無數(shù)平凡而偉大的志愿者為城市治理貢獻(xiàn)了重要力量。深圳志愿服務(wù)成燎原之勢，照亮一座城，溫暖無數(shù)人，不斷刷新著深圳城市精神的海拔，使深圳“志愿者之城”的城市名片閃閃發(fā)光。
滿城“志愿紅”，鵬城春光好。疫情之下，我們每個人既是志愿精神的受益者，也應(yīng)做志愿精神的傳播者和踐行者。每一個盡力盡責(zé)的你我，終將匯聚成滿滿的正能量，凝聚起戰(zhàn)勝疫情的堅(jiān)定信心與澎湃力量。而當(dāng)人人參與、人人盡力、人人共享，城市必將芬芳滿園，釋放勃勃生機(jī)與活力，續(xù)寫更多“春天的故事”。
