讀特客戶端·深圳新聞網2022年11月15訊（記者 朱琳）日前，有關部門公布了多起養老詐騙案例。案情顯示，不法分子瞄準“銀發”群體的養老需求，以銷售“養老金融產品”、投資“養老項目”、開展“養老幫扶”等為名進行詐騙，竊取老年消費者銀行賬戶敏感信息或盜取賬戶資金。

秉持“金融為民”的發展思想，廣發信用卡一方面積極面向老年群體開展金融知識普及宣傳，提升“銀發”一族的金融風險防范意識。另一方面，廣發信用卡通過提供“適老化”金融服務，幫助老年群體跟上時代消費步伐，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

“養老投資”資金有去無回，切勿掉入詐騙陷阱

老年群體一直是受騙“重災區”。不法分子利用老年人對美好晚年的殷切希望，包裝金融騙局對其實施詐騙。近期，有關部門公布了一起以“智慧養老、投資返現”為圈套詐騙老年人錢財的案件：受害人文大媽經人介紹投資了一款專門從事智能養老的網絡平臺，號稱可通過存錢投資獲取積分的方式獲得高額利潤。短短一個星期內，文大媽就將50余萬元積蓄悉數投入。此后平臺以“系統升級無法提現”等理由拒絕返還其投資存款，在陸續返還15萬元后，該介紹人再也沒有出現過，文大媽的投資款項也不翼而飛。

為此，廣發信用卡中心反欺詐專家提醒老年消費者，雖然不法分子的詐騙手段層出不窮，但是防騙原則萬變不離其宗，老年群體只需牢記：不要輕信犯罪分子編造的虛假身份，也不要輕易透露個人信息，及時和子女及親人溝通，對所有涉及銀行卡轉賬的事件保持高度警惕，切勿因貪圖眼前小利而上當受騙。

全渠道推進“適老化”服務，提升金融服務溫度

據統計，截至2021年底，我國60歲及以上老年人達到2.67億，占總人口的18.9%。老年人口基數大，卻難以適應數字化、智能化的生活節奏，“數字鴻溝”是擺在許多老年用戶面前難以跨越的難題。

為了讓數字化成果普惠老年群體，廣發信用卡推出針對老年客戶的發現精彩APP老年人“關愛版”，通過年齡層標簽實現特色分群專屬展示，設置字號更大、操作更簡單、業務模塊更貼合的專屬頁面，優化老年客戶的用卡體驗。

此外，廣發信用卡客服熱線95508特別推出“銀發通道”，依托智能識別技術自動識別老年客戶，為其提供免身份核實快速進入人工服務，為其提供多提醒、多確認、多優先的“三多”暖心服務模式，將老年群體面臨的數字鴻溝轉變為數字紅利，是廣發信用卡運用“六心服務”提升金融服務溫度的溫暖體現。