2007年平安銀行正式啟動信用卡業(yè)務(wù)，2012年平安銀行與深圳發(fā)展銀行完成合并重組，平安銀行信用卡中心在2014年9月獲批為專營機(jī)構(gòu)，2015年3月在深圳前海注冊為二級法人，升級成為一家具有二級法人資格、相對獨(dú)立運(yùn)作的信用卡專營機(jī)構(gòu)。

平安銀行信用卡業(yè)務(wù)覆蓋全國100多個城市，業(yè)務(wù)版圖實(shí)現(xiàn)跨越式增長，并在加速拓展新的服務(wù)地域，截至2021年底，平安銀行信用卡流通卡量超過7000萬，年交易金額達(dá)3.79萬億，在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位。平安銀行信用卡將堅(jiān)持以客戶為中心，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶提供省心、省時又省錢的金融服務(wù)，打造有溫度的金融品牌，致力于成為中國最佳、全球領(lǐng)先的智能化信用卡中心。

“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”,“專業(yè)，讓生活更簡單”,是中國平安的核心經(jīng)營理念及品牌口號，平安董事長馬明哲認(rèn)為，專者，專精、專心、專注。業(yè)者，創(chuàng)業(yè)、事業(yè)、基業(yè)。專業(yè)是自我磨煉的工匠精神，是服務(wù)客戶的堅(jiān)定承諾，更是上下求索的長期修行。面對人民日益多元化、便捷性、一站式等金融服務(wù)需求，中國平安依托綜合金融服務(wù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了“一個客戶、一個平安、一個賬戶、一站服務(wù)”的金融服務(wù)場景，為客戶提供“省心、省時又省錢”的簡單、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。而“價(jià)值”,作為一家全球領(lǐng)先的民族金融品牌基于對中國廣大市場及億萬消費(fèi)者的深刻情感和長期洞察，平安對客戶堅(jiān)持“服務(wù)至上、誠信保障”,為員工提供“生涯規(guī)劃、安居樂業(yè)”,為股東創(chuàng)造“穩(wěn)定回報(bào)、資產(chǎn)增值”,對社會履行“感恩回饋、建設(shè)國家”,從而持續(xù)為客戶、為股東、為員工、為社會創(chuàng)造最大價(jià)值。

平安信用卡的服務(wù)特色在于依托平安集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢，以科技賦能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，深入貫徹“五位一體”新模式，打造“有溫度”的金融服務(wù)。一是全面升級開放銀行，通過與場景方平臺合作，構(gòu)建開放銀行生態(tài)，通過全面的場景化經(jīng)營，讓客戶服務(wù)變得無處不在、無所不能、無微不至；二是全面打造“AI+T+0ffline”人機(jī)協(xié)同服務(wù)模式，基于客戶在銀行的全生命周期旅程，通過推動口袋銀行APP等AI化平臺、專業(yè)化的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)、零售新門店三大服務(wù)渠道的無縫銜接與融合，打造“隨身銀行”,以隨時、隨心、隨享，專人、專業(yè)、專屬的形式，將最適配、陪伴式的金融服務(wù)提供給每一位客戶；三是全面升級綜合化銀行，打通客戶的金融與生活服務(wù)，為客戶提供一站式、 一攬子、 一條龍的優(yōu)質(zhì)綜合金融及生活解決方案。