1987年,招商銀行在深圳蛇口誕生,隨著招行由深圳走向全國,1994年10月成立了招商銀行深圳管理部,負責統籌管理招行在深圳地區的業務。2005年,深圳管理部經中國銀監會批準正式更名為招商銀行深圳分行。截止2022年6月,深圳分行下轄深圳本地蛇口、南山、福田、寶安等12家綜合支行,以及珠海、惠州2家二級分行,共有123家網點(含珠惠),員工超6000人。
在招商銀行總行的正確領導下,招商銀行深圳分行堅持創新引領和穩健合規經營,將特區的開拓精神融于招行的創新文化之中,走出了一條具有自身特色的科學發展之路。在穩健發展的道路上,深圳分行持續強化價值觀引領,弘揚招銀精神,先后有超過40人榮獲全國金融系統、廣東省、深圳市和招行總行授予的五一勞動獎章等榮譽稱號。在成就員工成長與發展的同時,深圳分行也載譽無數:多次榮獲深圳金融創新獎、深圳市顧客滿意服務明星單位、深圳市金融知識宣傳教育工作先進單位等獎項。2021年榮獲“全國五一勞動獎狀”稱號,這是中華全國總工會授予在建設中國特色社會主義事業中做出突出貢獻的企事業單位的最高榮譽。
深圳分行始終堅持“以客戶為中心”,努力成為服務口碑最好的銀行。為營造良好服務氛圍,引導加強服務能力,分行創建“向善向美”電子周刊,以行內優秀員工圖文加視頻二維碼引流的方式,宣導分行優勢產品、特色服務;打造“王牌講師王牌課”、“招牌會客廳”兩大品牌,選拔“招牌”服務講師隊伍,完善服務好課體系,打造更好門店體驗。2020-2021年,分行榮獲“第十一屆深圳市顧客滿意服務明星單位”、“深圳市市場質量信用AAA級”;深圳深南中路支行(現更名為中心區支行)以深圳地區第二名的高分獲評“2021年銀行業營業網點文明規范服務千家示范單位”;深圳鹽田支行榮獲“第六屆全國文明城市創建示范點”;提升客戶體驗的多個項目獲國家級獎項3個、省市級獎項7個,其中“授信視窗”項目,獲2020年度深圳市金融創新貢獻獎二等獎。
深圳分行貫徹落實中央和監管當局重要會議和精神要求,立足大灣區,扎根深圳,回歸本源,服務實體,持續提升服務實體經濟的能力。
一是大力支持普惠金融。分行加強與深圳市相關政府機構的合作,創新中小企業融資產品,著力破解中小企業“融資難”、“融資貴”難題,與人社局、中小擔合作推出“創業擔保貸”,并推出“招企貸”“結算流量貸”“政采貸”等線上信貸產品,自動審批、自助放款。截至2022年6月末,深圳分行(深圳地區)普惠小微貸款余額992億元,增速4.34%,貸款客戶數7萬戶,比年初新增1.2萬戶,客戶數增量居股份制銀行首位。
二是助推經濟轉型升級和高質量發展。配合深圳市產業結構調整,針對科技創新、綠色發展、“專精特新”等客群,持續加大產品創新,推出PE貸、小貸通和招行系統內首創的專精特新貸等一系列成熟標準的貸款產品。同時積極參與政府機構對專精特新企業遴選項目、區級政府活動,多渠道服務客戶。針對優質制造業、科技創新企業等類型客戶新發放的貸款進行行內補貼(最高可補貼60bp),切實降低企業融資成本。截至2022年6月末,深圳分行制造業貸款余額482.65億元,增速18.29%,綠色貸款余額199.12億元,增速17.01%,均明顯高于分行各項貸款的平均增速。
三是積極參與疫情防控和企業復工復產。今年以來,深圳遭受多輪疫情沖擊。為幫助企業紓困解難,在總行疫情防控貸款專項政策支持下,深圳分行針對防疫抗疫類、受疫情影響較大企業發放的貸款給予40BPs補貼;推出專項支持小微企業的個人經營貸款,幫助小微企業渡過難關;對有發展前景但受疫情影響暫遇還款困難的客戶,制定分層、有針對性的貸款延期方案,包括變更扣款日、貸款凍結、存量續貸、征信保護等系列舉措,今年上半年對受疫情影響嚴重的交通物流、餐飲住宿、旅游文化、批發零售等行業累計投放貸款182.1億元。
在服務當地實體經濟發展的同時,深圳分行積極履行社會責任,彰顯企業擔當。貫徹落實中央和上級黨委關于脫貧攻堅的工作部署,2016年開始定點幫扶廣東省河源市紫金縣陂湖村,先后選派兩批扶貧干部駐村幫扶,通過教育、就業、消費扶貧等方式幫助河源市紫金縣陂湖村貧困戶全部脫貧,陂湖村成功退出貧困村,在2020年12月廣東省扶貧工作考核中,陂湖村扶貧工作考核為優秀。深圳分行積極參與疫情防控,主動承擔疫情防控職責。今年疫情期間,深圳分行先后向福田、羅湖、南山區多個街道派出96名志愿者,累計服務112人次,共參與社會服務1500小時,捐贈各類防疫物資合計16.4萬元,彰顯金融企業責任擔當,也得到了政府和監管部門的充分肯定。與此同時,招商銀行深圳分行強化轄內各網點疫情防控便民服務,確保每個網點每日定期消毒,提供洗手液、體溫計等必要防疫用品,通過線上服務等方式,保證金融服務“不打烊”。在疫情嚴重的3月,面對嚴峻的疫情形勢,深圳分行黨委高度重視、快速反應、全面部署,組織全行堅決扛起疫情防控的重任,全力確保疫情期間銀行穩定運行和金融服務不斷檔,高質量滿足客戶金融需求。深圳分行以實際行動積極承擔疫情防控的社會責任,時刻不忘“做一家有溫度的銀行”的擔當,努力成為特區“抗疫金融戰線”的一面旗幟,共克時艱、共盼春來。