讀特客戶端·深圳新聞網2023年5月24日訊（記者 朱琳 通訊員 張保英 張士杰）數字化浪潮席卷全球的當下，科技創新在現代金融體系建設中的地位和作用日漸凸顯，已成為支撐金融業高質量發展的重要動能。作為堅持科技創新雙輪驅動的本土銀行，深圳農商銀行積極貫徹落實國家重要指示精神，踐行數字賦能轉型發展的核心理念，推動各項金融科技成果惠及民生福祉，竭力為深圳經濟社會發展提供源源不斷的本土金融新動能。

近年來，為進一步推動金融科技在銀行業務轉型中的創新及應用，深圳農商銀行結合自身發展需求，不斷加強科技研發投入及科技人才培養，厚植科技人才成長沃土，為其高質量發展聚智賦能。據悉，近年來，深圳農商銀行科技投入連年增加，2022年科技總投入達6.57億元，同比增長近40%，占全行全部營收的6%。同時，深圳農商銀行高度重視“業務+科技”的復合型人才培養，科技人才從2021年的634人增加到2022年的772人，同比增加22%。2021年起，該行開設大數據“訓練營”，從業務條線批量選拔學員，集中進行“線上1100學時課程+線下24場培訓”，加快推動全行科技人才隊伍建設，加大懂業務的科技人才儲備。

為推動金融科技成果惠及民生福祉，深圳農商銀行緊跟金融科技發展趨勢，積極推動大數據、區塊鏈、人工智能等先進技術在經營管理中的應用，從產品創設、客戶服務、流程優化、運營支持等方面探索科技與業務的深度融合。在產品創設方面，為助力新市民安居樂業，深圳農商銀行劃撥專項資金支持金融科技創新研發，縱深推進數字化轉型與場景經營，如以智小窩為代表的場景金融產品，通過在傳統租賃房源中搭載智能水表、電表、門禁等智能硬件，實現房東房源線上管理，滿足來深新市民的線上房源查找、簽約、交租等需求，讓廣大公眾體驗到金融科技帶來的智能、貼心、優質服務。目前該產品已初具規模，服務的租客達35萬戶。

為不斷提升客戶服務體驗，精準匹配客戶的金融需求，2021年以來，深圳農商銀行穩步深入推進網點數字化轉型，創新推出“先機”數字化管理工具，從手機銀行APP煥新升級、網點智能設備布局到實現線上線下立體化服務觸達，以數字化的工具、精細化的管理、專業化的團隊，全方位提升對客服務效率和水平。

隨著人工智能等信息技術在金融領域的深入應用，金融服務模式不斷迭代創新，有效提升了金融服務實體的效率和精確度。深圳農商銀行的RPA (Robotic Process Automation，機器人流程自動化）技術應用便是金融業技術創新的典例之一。在RPA的技術框架下，對公賬戶業務辦理的信息預審、采集和報送等流程可以通過機器統一部署，將傳統流程中機械化、重復性的操作進行智能化改造，從而提高對公賬戶服務的運營效率和服務水平，拓寬服務實體、服務中小微企業的廣度和深度。

大數據浪潮之下，深圳農商銀行將繼續堅守“零售+科技+生態”戰略方向，以科技創新與數字化轉型賦能金融服務，繼續譜寫服務大灣區金融高質量發展的重彩篇章。