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    • 建行深圳上步支行暖心服務 心系粵港同胞情
      2023-06-16 12:50
      來源: 深圳新聞網
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      建行深圳上步支行暖心服務 心系粵港同胞情

      深圳新聞網2023年6月16日訊(記者 周玥 通訊員 劉晏興 顏玉娥2023年6月14日下午,建行深圳上步支行站在9號柜臺前滿面愁容,不時張望,大堂經理劉晏興看到后立即上前詢問這位女士是否需要幫助。經了解,客戶從香港過來,現急需辦理社保卡就醫,但因手機號碼是香港一卡雙號,無法核實實名信息,已經去了好幾家支行均無法辦理。

      得知客戶情況后,劉晏興隨即將客戶引導至“勞動者港灣休息處坐下,一邊安撫客戶情緒,一邊協助查詢實名信息。在經過一個多小時的努力后,工作人員終于成功通過語音驗證碼登錄聯通app查到該手機卡實名信息,隨后在社保卡專柜順利制出社保卡。在等待出卡期間,客戶多次表示希望回饋些什么以表感謝之情,大堂經理劉晏興堅持婉拒:“這是我的本職工作,您的滿意,就是對我最大的感謝了。”

      隨著香港與內地全面通關,越來越多的香港同胞來深圳建行網點處理累積多年未辦的業務。身處深港通關第一線的建行深圳上步支行,本著“想客戶之所想,急客戶所急”的服務理念,積極做好服務預案,用溫暖貼心的服務為深港兩地客戶持續提供更加優質的金融服務。

      [編輯:單銘捷 陳蘇雅] [責任編輯:李揚]
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