深圳新聞網2023年6月29日訊（記者 湯莎 通訊員 黃丹旋）近日，農行深圳分行面向全體在職人員，啟動“金融為民——學消保 懂消保 用消保”消費者權益保護知識競賽。

本次知識競賽線上與線下雙輪驅動，通過線上基礎測試賽、線上積分突圍賽、線下團隊現場PK賽等多種形式，面向農行深圳分行全體在職干部員工開展。圍繞消費者權益保護、個人信息保護、投訴處理、輿情應對、金融知識宣教等法律法規、政策、業務知識設置題目，農行深圳分行以賽代訓、以考促學，旨在打造“學習成長型”員工文化精神，培育消費者權益保護企業文化。

6月20日，“金融為民——學消保 懂消保 用消保”消費者權益保護知識競賽的第一戰——線上基礎測試賽正式打響，該行全行4000多名員工積極參與其中。此次測試事前不劃重點、不列題庫，員工認真思考、獨立答題，把平時工作中的實踐經驗轉化為理論知識體現在答卷中，幫助員工找不足、找差距，明弱項，知短板。

下一步，農行深圳分行擬于7月開展線上積分突圍賽與線下團體現場PK賽兩項賽程。線上積分突圍賽鼓勵員工自主報名，憑智力多輪闖關，勇爭“突圍先鋒獎”的團體榮譽與“答題之星”個人榮譽；線下團體現場PK賽要求員工分組，通過個人必答、拼速搶答、案例簡答等環節進行角逐爭先，現場還將穿插員工原創的消費者權益保護主題文藝節目表演與啦啦隊風采展示等環節活躍氣氛，實現寓教于樂。

“比賽要有趣、形式要豐富、氛圍要濃厚，這樣才能真正地讓員工們參與進來，讓消費者權益保護知識學習生動起來。”順應新發展、新趨勢，做好新應對、新突破，農行深圳分行高度重視消費者權益保護工作，堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，將此次知識競賽作為促進員工消保文化學習教育的有力手段，通過競賽不斷加強人才隊伍建設，提升從業人員的業務素養、專業能力和服務水平，全面促進該行金融消費者權益保護履職提質增效，更好地擔當金融為民、富民、惠民、便民使命，提振金融消費者信心。