深圳新聞網2023年10月17日訊（記者 湯莎 通訊員 黃婉儀）2023年10月，中國民生銀行深圳分行迎來成立26周年。

身處改革開放前沿、民營經濟活躍的深圳，民生銀行深圳分行砥礪前行二十六年，始終堅持服務實體經濟，尤其注重打通實體經濟的“神經末梢”，是國內最早聚焦小微金融戰略的商業銀行。截至目前，分行累計服務小微客戶97萬余戶，提供了超過8500億元的貸款支持，為地方小微企業發展灌溉了源源“金融”活水。

過去一年，民生銀行深圳分行在小微金融服務接續發力，敢為人先，創新小微模式，提升服務質效，加大資源投入，助力國家普惠金融戰略落地。

創新小微新模式，助力普惠金融高質量發展

創新，是流淌在民生銀行深圳分行小微金融服務中的基因，實現小微模式創新，離不開技術賦能和思維轉變。近年來，民生銀行深圳分行堅持創新驅動發展，持續推動小微經營模式轉型升級實現“三個轉變”，由個人經營性貸款向“個人+對公”雙渠道轉變，由線下向線上、線下線上相結合方式轉變，由單一客戶向一體化鏈式開發轉變。

2023年，民生銀行深圳分行在小微線上化、智能化、信用抵押、供應鏈金融方面持續探索，不斷推出新產品、加大項目投入，取得了顯著成效。“民生惠”的推出，以智能決策、線上化、純信用的方式，為小微企業融資提供更加便捷高效的服務；“蜂巢計劃”的落地，為深圳產業集群的小微客群進行批量化、標準化“信用”授信；以“蜂巢計劃”商圈項目為例，在深圳水貝珠寶市場、南油服裝批發市場、海吉星農批市場等商圈，大量小而散的個體工商戶聚集一起，形成了鮮明的行業特點和經營特性。通過“蜂巢計劃”，民生銀行深圳分行為這些商圈小微企業構建了“小微區域特色批量白名單+線上基礎平臺+資質客戶經理線下核額”為一體的“線上+線下”互補聯動模式，實現區域特色批量項目的快速復制。

通過提供場景化、生態化、智能化的小微金融模式創新，民生銀行深圳分行搭建大中小微C一體化協同機制，將核心企業信用進一步向供應鏈末端中小微企業延伸，以“信融e”“采購e”產品支持真實交易背景下的上下游小微客戶融資需求，助力穩鏈強鏈，堅定服務真小微客戶，滿足真經營需求，充分踐行金融工作的政治性和人民性，助力國家普惠金融高質量發展。

打造專業小微團隊，擴大普惠金融覆蓋面

小微金融作為戰略核心業務，民生銀行深圳分行持續加大資源投入，通過提升作業流程效率、持續優化配置，并打造專業的小微服務團隊。

民生銀行深圳分行有超過500人的小微客戶經理團隊，圍繞客戶經營場景和居住場所下沉機構、下沉服務、下沉資金，持續、深入開展進商圈、進產業園、進供應鏈、進協會、進線上平臺、進社區等“六進萬里行”上門服務。同時，結合銀協牽頭開展的“深惠萬企 圳在行動”活動問需于企、問計于企，精準滴灌企業成長周期。

2023年，為做好存量對公賬戶服務，民生銀行深圳分行建立了“1+4+50”中小企業客群經理服務專業團隊，由1位專崗負責人、4位片區團隊長、50位客群經理專崗專責，專職對接服務全行中小微企業客戶需求，通過精細化服務著力提升客戶滿意度。

為適應小微轉型發展，近年來，民生銀行深圳分行持續優化風控體系，加大科技賦能，提升授信審批、貸后監控環節自動化、智能化、流程化水平。同時，針對非標準的復雜信貸，設立審批專崗，持續圍繞小微企業的經營生態，加強數字賦能，豐富信用類、線上化等產品種類，不斷推進小微金融增量擴面。

縱深推進綜合服務，優化普惠客戶體驗

民生銀行深圳分行堅持以客戶為中心，從小微企業主最關注的開戶、支付結算入手，圍繞企業的賬戶、結算、融資等需求配置貫穿小微企業成長周期的產品線，深度賦能小微企業的每一個發展階段。民生小微持續優化開戶切片化管理，繼續推進運營全流程優化，打造“三端協同、一次辦結”的開戶體驗。

同時，民生銀行深圳分行還持續加大減費讓利力度，對于企業賬戶的管理費、網銀服務費和年費、網銀轉賬手續費等，全部予以免收或大幅減收；對于小微貸款涉及的評估費、抵押登記費、公證費等也主動承擔。自小微貸款無還本續貸服務推出以來，民生銀行9年時間已累計為超4萬戶的小微企業提供了轉期服務，幫助小微企業節約各項續貸成本16.74億元，以切實有效的服務舉措助力小微企業快速發展。

廿六載風華正茂，扶小助微正當時。近三年，民生銀行深圳分行小微業務規模以超過百億的年均增速增長。截至2023年9月末，小微貸款規模超1100億元；普惠貸款投放實現新突破，今年新增66億元。民生銀行將繼續探索產品創新、平臺建設、一體化服務、體驗提升、智能風控，打造全新的小微金融服務模式，助力普惠金融高質量發展。