深圳新聞網2024年5月7日訊（記者 湯莎）近年來，不法分子借助電信、網絡、短信等實施詐騙犯罪，作案手法不斷翻新，案件呈高發態勢，對金融消費者的資金安全造成極大威脅。為提升金融消費者教育宣傳工作質效，助力廣大金融消費者提高金融安全意識，依法維護自身權益，民生銀行深圳分行整理發布了金融消費者權益保護四大典型案例。

典型案例1：假冒客服/公檢法等工作人員詐騙

案例1：黃某因賬戶被司法凍結聯系民生銀行某網點，稱近期收到一條疑似來自某公安機關發送的短信，要求他提交解凍資料。經查詢分析，發現短信內記載信息與客戶實際司法凍結情況不相符等疑點，判斷為詐騙短信。

案例2：客戶楊某到民生銀行某網點辦理查詢銀行賬戶狀態及轉賬業務，表示將有一筆大額貸款資金發放至該賬戶，需要確認賬戶狀態是否可用，并向“客戶經理”支付8800元保證金。此說法引起網點工作人員警惕，在核對“貸款”信息后，證實有犯罪分子惡意冒充銀行客戶經理，騙取“貸款保證金”。

案例警示：牢記陌生電話不接聽、陌生短信不盲從、非官方客服不輕信、堅決不添加私人QQ或微信等聊天軟件，不要隨意點擊陌生鏈接，這些鏈接可能包含惡意軟件或釣魚網站。當有疑問時，可向官方求證，必要時報警處理。

典型案例2：虛假兼職/網絡刷單任務詐騙陷阱

客戶佟某在民生銀行某網點辦理賬戶解鎖業務，經網點工作人員了解，客戶在某商城上通過“出售”二手醫療器械刷單賺取差價。網點工作人員提示，該“商城”運營模式是典型詐騙手段之一，“商城”在APP內顯示虛假余額，客戶可以看見支付賬戶上有資金留存，但無法提現取出，建議客戶停止轉賬，避免資金遭受損失。

案例警示：違法分子以提供兼職、刷單收入為幌子，通過第三方支付平臺進行結算，再利用客戶個人賬戶過渡資金，使客戶賬戶變成實質的涉案賬戶。

典型案例3：領取購物平臺大額優惠券詐騙

客戶薛某到民生銀行某網點辦理密碼重置業務，其間情緒較激動。據描述，她通過某網頁界面跳出的鏈接，進入到“活動”界面，稱綁定銀行賬戶即可獲取“某平臺購物大額紅包抵扣券”。綁定賬戶過程中，客戶因輸入密碼次數過多導致鎖定賬戶，此時領取該紅包已在倒計時，故趕往銀行重置密碼。工作人員發現客戶極有可能正面臨電信詐騙，及時報警。

案例警示：此類詐騙通過社交媒體、短信等方式傳播信息，誘騙受害人點擊鏈接或下載不明APP進行所謂的“優惠領取”，進而要求轉賬或綁定賬戶銀行賬戶，最終造成財產損失和個人信息泄露。“天降優惠”多是“天降陷阱”，須謹慎對待、細致求證，隨時保持良好的安全意識。

典型案例4：利用老年人渴望關懷心理詐騙

91歲老人坐輪椅到民生銀行某網點辦理存款業務，收款人為肖某。據悉，老人于2023年添加肖某為微信好友，后續保持高頻率交流。近期，肖某向其訴苦，稱子女不愿贍養自己、房屋漏水無力修繕等，出于同情客戶要將手中10萬元現金存入肖某的民生銀行賬戶。經網點工作人員查實，肖某經濟狀況與客戶描述不符，與民警、家屬合力勸阻客戶轉賬，成功保住老人10萬元養老金。

案例警示：違法分子通過長期陪伴年齡偏大、子女不在身邊的孤獨老人獲取信任，以訴苦等方式騙取老人同情心以騙取資金，前期鋪墊嚴謹，令人難以防范。在社交媒體上透露個人信息需謹慎，以免掉入不法分子精心布置的騙局。

不法分子作案手法不斷升級，團伙化、專業化、科技化趨勢愈發明顯，反風控意識不斷增強，反電詐工作面臨更為復雜、嚴峻的風險挑戰，民生銀行深圳分行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，落實主體責任，維護穩定的金融秩序，著力構建“全民反詐、全社會反詐”的工作格局，切實守住人民群眾的“錢袋子”。