深圳新聞網2024年6月25日訊（記者 田志強）近年來，伴隨數字經濟的發展，掃碼點餐已經成為餐飲行業普遍采用的點餐模式，在降低餐飲經營者人工成本的同時提高了餐飲服務的整體效率。但與此同時，掃碼點餐也因為模式單一帶來侵害消費者公平交易權、自主選擇權、知情權等風險。尤其是在掃碼點餐過程中強制注冊會員、關注微信公眾號、獲取個人信息授權等問題，涉嫌侵犯消費者個人信息安全。為激發消費活力，營造放心消費環境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費，深圳市消費者委員會、深圳市烹飪協會、深圳市餐飲商會倡議廣大餐飲經營者：規范餐飲掃碼點餐，促進行業健康發展。

提供多種點餐服務體驗 傳統服務與智能服務相結合

堅持傳統服務與智能服務相結合，兼顧不同消費群體需求，提供掃碼、人工等多種點餐服務，保障消費者的公平交易權和自主選擇權；對于老年人、未成年人等不熟悉手機操作或現金支付的消費者，應提供必要的服務。

提供多種菜單展示方式 充分保障消費者的知情權

通過紙質餐牌、電子餐牌、店堂展示牌等多種方式展示菜單，供消費者就餐前充分了解產品信息和價格信息，充分保障消費者的知情權。

保障消費者個人信息安全 信息收集要合法、正當

掃碼點餐過程中嚴格遵守收集、使用個人信息合法、正當、必要原則，不得強制收集、獲取與點餐服務無關的消費者個人信息；不得強制或誘導消費者注冊會員、關注微信公眾號；未經消費者同意，不得發送商業性信息。