深圳新聞網2024年11月1日訊（記者 朱琳）“幸好有你們的‘火眼金睛’幫我識破騙子的假APP，不然我這20萬元要打水漂了！”客戶曹先生緊緊握著廣發銀行員工的手，激動不已。

近日，客戶曹先生急急忙忙跑進廣發銀行深圳華強支行營業廳，舉著手機向銀行員工咨詢,“我在‘廣發E貸’上簽約了一筆消費貸，但是銀行賬號寫錯了，會不會影響轉賬？”支行員工仔細查看合同時發現，客戶手機中的合同簽章與廣發銀行的真實合同章存在出入。這立刻引起了華強支行員工的警覺，她進一步向客戶了解詳情，客戶表示其通過手機的短信鏈接下載了“廣發E貸”APP進行簽約，并向廳堂經理展示APP中的簽約流程以及與“客服”的聊天記錄。在聊天記錄中，“客服”要求其通過指引下載另外的鏈接軟件修改合同賬戶錯誤信息，并且聲稱如果不及時修改將把他移送司法處理。

銀行員工對客戶展示的APP進行核實后，發現該APP確為不法分子制作的虛假貸款軟件，立刻告知客戶正在遭遇電信網絡詐騙情況，并指引客戶撥打96110反詐中心電話報警，最終避免了客戶20萬元的資金損失。客戶對廣發銀行深圳分行的工作人員保護其資金安全，為群眾辦實事的工作作風給予高度評價和衷心感謝。

廣發銀行華強支行的工作人員提示，廣發銀行從未推出廣發E貸APP，廣大金融消費者切勿輕信陌生短信，不要輕易下載或點擊來路不明的APP、鏈接，遇到類似情況應第一時間與開戶行或銀行官方客服電話取得聯系，進行核實確認，勿信所謂“網絡客服”的留言，提高對個人信息的保護意識。

未來，廣發銀行深圳分行將持續完善風險處置機制，加強風險提示和宣傳引導，多渠道向金融消費者普及防詐反詐知識，同時加大與公安部門協作，深化警銀聯防聯控，為客戶資金交易安全保駕護航。（以上圖片由廣發銀行深圳分行提供  授權給深圳新聞網使用）